إدارة أعمال

مقالات و دروس في إدارة الأعمال

تخطيط الجودة لمنتج جديد في شركة فورد للسيارات

  في مطلع الثمانينات بدأت شركة (فورد) الأمريكية لصناعة السيارات تخطط لإنتاج سيارة جديدة أطلق عليها اسم (تاورس)، ليبدأ إنتاجها في نهاية الثمانينات. وقد اتبعت الشركة الخطوات التالية لإنتاج السيارة الجديدة: ١- تحديد أهداف الجودة: حدد الهدف الإستراتيجي للجودة في إنتاج سيارة عالية الجودة تتفوق على المنافسة المحلية و الأجنبية، حيث أن هذه المنافسة أدت في السنوات الأخيرة إلى فقدان …

أكمل القراءة »

مقابلة العمل طريق ذو اتجاهين

  مقابلة العمل هي طريق ذو اتجاهين. يقوم صاحب العمل بطرح أسئلة محددة ليرى أذا ما كان هذا المرشح مناسب تماماً لهذا المنصب، ولكن المشرح الذكي يستطيع استغلال هذه المقابلة ليساعد نفسه على الحصول على هذه الوظيفة. هل ستكون قادراً كمرشح على أداء العمل المطلوب منك بطريقة ممتازة و هل ستتوافق أهدافك كمرشح مع أهداف صاحب العمل. تقول لين تايلور، …

أكمل القراءة »

تخطيط لعبة الغولف

  نعم سنمزج رياضة الغولف اليوم مع إدارة الأعمال، النظريات الحديثة في التخطيط تضرب بعرض الحائط كل ما عرفته عن التخطيط طويل الأجل والتخطيط الاستراتيجي ( الذي كانت رسالتي في الماجستير عنه ) وحتى التخطيط المرن. تخطيط لعبة الغولف من الاساليب التي تتماشى تماما مع المتغيرات، فنحن هنا لا ننتظر حدوث التغير ثم نعدل خططنا بناءاً عليه. اما تخطيط الغولف …

أكمل القراءة »

ما هو الـ moral hazard

  مصطلح اليوم يخص قطاع التأمين و إدارة المخاطر بشكل عام وخاصة ما يتعلق بالبوالص التأمينية، لا افضل استخدام ترجمة له فمنهم من ترجمه الخطر المعنوي ومنهم من قال الخطر الأخلاقي. تعريف المفهوم الـ moral hazard هو الحالة التي يكون فيها نزعة تجاه اتخاذ مخاطر لا داعي لها لأن من سيتخذ تلك المخاطر لن يدفع تكاليف الخسارة. على سبيل المثال …

أكمل القراءة »

إدارة الأعمال على الطريقة الألمانية

  على السطح، تبدو أمريكا وألمانيا واليابان أمما متشابهة، والأمم ليست هي التي تصنع الازدهار، بل الشعوب ورجال الأعمال..ومن هنا فإن التشابه مظهري بحت، والنمط الأمريكي في الرأسمالية هو مجرد واحد من الأنماط، وبرغم أن المراقبين في أمريكا وأوروبا قد بهرهم ضوء الشمس المشرقة في اليابان، وخطف أبصارهم، فإن تراث اليابان وتقاليدها يجعلانها غير قادرة على التكيف مع الممارسات الغربية …

أكمل القراءة »

نظام ” هوشين كانرى ” الياباني السري لإدارة الجودة الشاملة

  * تخيل منظمة تعرف عملائها لعشر سنوات قادمة، وتعرف كيف ستفوز بهم. * تخيل منظمة يضع رئيسها الأولويات الاستراتيجية، و يساهم كل فرد فيها في وضع معايير لقياس أدائه و كفاءته بنفسه. * تخيل منظمة يعرف أفرادها كل أهدافها الفرعية و يفهم كيف يساهم كل هدف في تحقيق استراتيجيتها. * تخيل منظمة يستكمل فيها موظفوها الإدارة اليومية بإسهامات لتحقيق …

أكمل القراءة »

تجربة كابيتال هولدنج في الهندرة

تخيل أن شركتك قضت سنين طويلة تطور ساعة ممتازة ودقيقة ومعتدلة السعر. وبعد أن انتهت عملية التطوير وبدأ الإنتاج، تحول العالم إلى توقيت يقوم على 23 ساعة في اليوم. إن الساعة التي أنتجتها شركتك تعد تحفة هندسية بالفعل، ولكنها تعمل بنظام الأربع وعشرين ساعة. فماذا تفعل؟ هذا تشبيه قريب مما حدث لمجموعة (دايركت التابعة لشركة (كابيتال هولدنج). ( DRG رسبونس …

أكمل القراءة »

كيف تجعل التوظيف كابوساً مزعجاً؟

  لماذا اصبح التوظيف أمراً مملاً ؟ عندما يتعلق الأمر بالجانب البشري في عالم الأعمال ، ما هو أهم من التوظيف ؟ إن لم يكن لديك الموظفين الجيدين ، فلن تنفع معك أفضل استراتيجية عمل تطبقها ، لكن عملية التوظيف في معظم الشركات تدرك كل شيء عدا هذه الحقيقة ، في بعض الشركات يكون النظام متعب و ضيق الأفق بحيث …

أكمل القراءة »

السمات الشخصية المطلوبة في القائد

القائد هو الشخص الذي لا تتهدده المنافسة من أي فرد آخر داخل المؤسسة . بل على العكس يحاول الآخرون أن يتنافسوا على مساعدته . تنبع سلطة القائد من محبة الأتباع له وقدرته على إدارتهم وتوجيههم بشكل صحيح ، وهذ هو الفرق الجوهري بين القائد والمدير الذي يستمد سلطته من المنصب واللوائح والقوانين المعمول بها. إن وصول القائد إلى هذه المكانة …

أكمل القراءة »

استراتيجية إعادة التمركز لتغيير المركز التنافسي – دراسة حالة بنك الجزيرة

  تحتاج الشركات أحياناً إلى تغيير هام في مركزها الحالي و يدعى ذلك بـ” إعادة التمركز أو إعادة التموضع Repositioning ” و التي تعني تعديل بعض خصائص الخدمات المقدمة أو إعادة تحديد القسم المستهدف من السوق ، أما على مستوى الشركة فإعادة التمركز ستستلزم التخلي عن بعض المنتجات المحددة أو سحبها بشكل كامل من بعض الأقسام المعنية من السوق . …

أكمل القراءة »

الخطوات الست للتحول التنظيمي

  تشهد جميع المنظمات الآن عملية تحول بطريقة أو بأخرى، سواء أكانت مدركة لهذا أم لا، فقد بدأت كل المنظمات في إدخال تكنولوجيا المعلومات التي تساعد على التحول من الشكل التنظيمي الهرمي إلى الشكل الشبكي. وقد حدا تخلف النظريات الإدارية عن مواكبة التقدم الحاصل في تكنولوجيا المعلومات بالمديرين إلى اعتمادهم على الطرق الإدارية القديمة في المحاسبة والتخطيط والموازنة. والمحاولات الحثيثة …

أكمل القراءة »

ما هي القيمة الدائمة للعميل وكيف تربح منه أكثر مما تتوقع ؟

  هنالك قيمة ، مادية ومعنوية ، يكتسبها كل من يشتري منتجاً من منتجاتك اسمها ” القيمة الدائمة للعميل ” Customer lifetime value أو اختصاراً CLV ، ويفترض بك كصاحب عملٍ تجاري أن تسعى دائماً لزيادة هذه القيمة . لكنّ الحقيقة المرّة أن قلّةً من أصحاب الأعمال يعلمون شيئاً عن الـ CLV ! تعرف القيمة الدائمة للعميلCLV بأنها وسطي الأرباح …

أكمل القراءة »

مجموعة BMW و السعي نحو مستوى صفر % انبعاثات

  تعمل مجموعة BMW باتّجاه تحقيق مستقبل مستدام في تطوير سياراتها. تعتبر مجموعة BMW صانع السيارات الأكثر احتراماً للتنمية المستدامة في العالم، وقد تصدّرت المجموعة عام 2008، وللسنة الرابعة على التوالي، الريادة بحسب مؤشر داو جونز من حيث التنمية المستدامة عالمياً في قطاع السيارات. ولا شكّ في أنّ خلف هذا الإنجاز تكمن سياسة الشركة وإدراكها لمستقبل التنمية الذي يتطلّب توازناً …

أكمل القراءة »

اختبار شخصية للقادة الإداريين ، من أي نوع أنت ؟

يدخل عليك أحد الموظفين ومعه التقرير الذي طلبته. يحتوي التقرير على عدد من الأخطاء التي تكتشفها من أول نظرة. كيف تتصرف. ١. تلقي بالتقرير أمام الموظف، وتضيف: “لا أفهم كيف تقدم تقريرا يحتوي كل هذه الأخطاء. خذ تقريرك وأعد كتابته ليكون على مكتبي خلال ساعة. وحذار أن تخطئ هذه المرة!.” ٢. تمسك قلمك وتحدد الأخطاء ثم تشير للموظف بالجلوس، لأنك …

أكمل القراءة »

هدية مجانية .. ملف كامل عن التفاوض

تستمر مدونة ناسداك بتقديم الهدايا المجانية الدورية لزوارها المميزين المتابعين يومياً وتتيح الفرصة لمزيد من المهتمين بالإنضمام إلى هذا المجتمع للحصول على التدوينات فور نشرها بالإضافة إلى الحصول على هدايا خاصة لا تنشر عموماً في المدونة. اقدم اليوم ولزوار المدونة ذوي الولاء ملف كامل عن علم التفاوض تم إعداده من مجموعة من الكتب العالمية الشهيرة بالإضافة إلى تجارب كبار المفاوضين …

أكمل القراءة »