إدارة أعمال

مقالات و دروس في إدارة الأعمال

ما الفرق بين الاهداف و الاستراتيجية و السياسة؟

  أرسل لي راكان على صفحة المدونة على فيس بوك يسألني سؤالين، و وافق أن أجيب عنهما في المدونة لنشر الفائدة للجميع. السؤال الأول: ما الفرق بين الاهداف و الاستراتيجية و السياسة. سأشرح بإختصار شديد بينهم مع مثال. الهدف هو نتيجة محددة تريد الوصول إليها، يتم تحديدها بمعايير حتى نقدر قياسها فيما إذا حققناها أم لا، وإن لم نحققها فكم …

أكمل القراءة »

اتجاهات الأعمال في القرن الحادي والعشرين

يحمل القرن الحادي والعشرون الكثير من التغيرات التي ستؤثر على أعمالك الصغيرة في المستقبل، في موضوعنا اليوم سنستعرض ثمانية من اتجاهات الأعمال الصغيرة في القرن الحادي والعشرين. 1- ثورة الأعمال الصغيرة The Small Business Revolution: بدأ وجه الشركات الضخمة العالمية يتحول من شريحة العناصر الذكورية بيضاء البشرة المثقفة والحاصلة على درجات جامعية عليا إلى شريحة جديدة من المهاجرين الملونين، والنساء، …

أكمل القراءة »

الموجة الرابعة لإدارة الأعمال في القرن الحادي والعشرين

  بملاحظة التغير المستمر الذي يعيشه العالم ويعيه الناس، يمكننا من وجهة نظر الاقتصاد وإدارة الأعمال تقسيم تاريخ التطور الحضاري إلى المراحل أو الموجات الأربع التالية: الموجة الأولى: تمثلت في الثورة الزراعية والتي كانت طفرة عظيمة في تاريخ البشرية وقت حدوثها. الموجة الثانية: هي مرحلة التصنيع التي لعبت دوراً هائلاً في تشكيل المجتمع الإنساني، حيث أصابت المجتمع والفرد بالتفكك والانقسام …

أكمل القراءة »

تجربة الإدارة على المكشوف في سلسلة متاجر دكستر الأمريكية

كانت (دكستر) سلسلة مزدهرة من المتاجر الأمريكية الكبرى، وكان أغلب عملائها من جمهور الطبقة العاملة، حيث اعتمدت على البيع بأسعار منخفضة، مع توفير مختلف السلع تحت سقف واحد. لكن الإدارة حولت النجاح السابق إلى سلسلة من الكوارث، فأغدقت من أموال المنظمة على المكاتب الفاخرة والسيارات الفارهة، ثم استثمرت معظم الأرباح في أنشطة خارج نطاق خبرتها كالأثاث والمفروشات، ففشلت هذه الاستثمارات …

أكمل القراءة »

ما هو الـ Benchmarking

  كالعادة أفضل الحفاظ على المصطلحات بلغتها الأصل ولا أترجمها أو اعربها، حتى أني لم اسمع بترجمة عربية بعد لهذا المصطلح ولست أهلاً لإبداع مصطلح من بنات أفكاري. الـ Benchmarking هو عملية مقارنة شركة ما و أعمالها و مؤشرات الأداء الخاصة بها بشركة منافسة أخرى تعد الأفضل بنفس الصناعة أو بالمؤشرات والممارسات الأفضل في الصناعة. عادة ما تكون المؤشرات الرئيسية …

أكمل القراءة »

شركة يحبها الموظفين .. كيف تجعل موظفيك يقعون في شباك الغرام ؟

  تخصصت “هوم ديبونت” منذ إنشائها عام ١٩٧٨ فى بيع المنتجات والخدمات المتقدمة التي يحتاجها المنزل العصري. وسرعان ما انتشرت متاجرها في ٣٠ ولاية أمريكية وثلاثة أقاليم كندية حتى أصبحت شركة عملاقة قوامها ٨٠،٠٠٠ موظف موزعين على ٣٦٤ فرع ويبلغ رأسمالها ١٢٫٥ مليار دولار! لقد أصبحت بالفعل أكبر شركة تعمل في هذا النشاط، وفازت مرتين بجائزة مجلة “فورتشين” كأكثر شركة …

أكمل القراءة »

الإدارة بالمشاركة و الإدارة المفتوحة

تعني الإدارة بالمشاركة الدرجة التي يتقاسم ويتبادل فيها العاملون المعلومات والمعرفة والنتائج والنفوذ عبر المنظمة. وتتعدى الإدارة بالمشاركة عملية التحكم بالمصادر لتنفيذ عمل شخص ما، وتشمل القدرة على التأثير على القرارات في وحدة العمل وفي المنظمة ككل. و يكون للعاملين درجة معينة من المشاركة في اتخاذ القرارات لم تكن من ضمن صلاحياتهم سابقاً. وكلما زاد حجم المشاركة ازدادت قدرتهم على …

أكمل القراءة »

قصص عن إدارة الأولويات

  زيت التدفئة قام حارس المنارة الطيب بمساعدة جيرانه في الجزيرة النائية، فمنحهم بعضا من الزيت الذي يستخدمه لإيقاد شعلة المنارة وإرشاد السفن. كان البرد قارسا وتأخرت إمدادات الوقود على السكان، فلم يجد بدا من مساعدتهم وإقراضهم بعض الزيت. وعندما تأخرت السفن أكثر، نفد مخزون الزيت في المنارة. وعندما وصلت السفن ليلا، اصطدمت بالجزيرة وضاعت حمولتها أيضا. وهكذا حدثت الكارثة …

أكمل القراءة »

تخطيط الجودة لمنتج جديد في شركة فورد للسيارات

  في مطلع الثمانينات بدأت شركة (فورد) الأمريكية لصناعة السيارات تخطط لإنتاج سيارة جديدة أطلق عليها اسم (تاورس)، ليبدأ إنتاجها في نهاية الثمانينات. وقد اتبعت الشركة الخطوات التالية لإنتاج السيارة الجديدة: ١- تحديد أهداف الجودة: حدد الهدف الإستراتيجي للجودة في إنتاج سيارة عالية الجودة تتفوق على المنافسة المحلية و الأجنبية، حيث أن هذه المنافسة أدت في السنوات الأخيرة إلى فقدان …

أكمل القراءة »

مقابلة العمل طريق ذو اتجاهين

  مقابلة العمل هي طريق ذو اتجاهين. يقوم صاحب العمل بطرح أسئلة محددة ليرى أذا ما كان هذا المرشح مناسب تماماً لهذا المنصب، ولكن المشرح الذكي يستطيع استغلال هذه المقابلة ليساعد نفسه على الحصول على هذه الوظيفة. هل ستكون قادراً كمرشح على أداء العمل المطلوب منك بطريقة ممتازة و هل ستتوافق أهدافك كمرشح مع أهداف صاحب العمل. تقول لين تايلور، …

أكمل القراءة »

تخطيط لعبة الغولف

  نعم سنمزج رياضة الغولف اليوم مع إدارة الأعمال، النظريات الحديثة في التخطيط تضرب بعرض الحائط كل ما عرفته عن التخطيط طويل الأجل والتخطيط الاستراتيجي ( الذي كانت رسالتي في الماجستير عنه ) وحتى التخطيط المرن. تخطيط لعبة الغولف من الاساليب التي تتماشى تماما مع المتغيرات، فنحن هنا لا ننتظر حدوث التغير ثم نعدل خططنا بناءاً عليه. اما تخطيط الغولف …

أكمل القراءة »

ما هو الـ moral hazard

  مصطلح اليوم يخص قطاع التأمين و إدارة المخاطر بشكل عام وخاصة ما يتعلق بالبوالص التأمينية، لا افضل استخدام ترجمة له فمنهم من ترجمه الخطر المعنوي ومنهم من قال الخطر الأخلاقي. تعريف المفهوم الـ moral hazard هو الحالة التي يكون فيها نزعة تجاه اتخاذ مخاطر لا داعي لها لأن من سيتخذ تلك المخاطر لن يدفع تكاليف الخسارة. على سبيل المثال …

أكمل القراءة »

إدارة الأعمال على الطريقة الألمانية

  على السطح، تبدو أمريكا وألمانيا واليابان أمما متشابهة، والأمم ليست هي التي تصنع الازدهار، بل الشعوب ورجال الأعمال..ومن هنا فإن التشابه مظهري بحت، والنمط الأمريكي في الرأسمالية هو مجرد واحد من الأنماط، وبرغم أن المراقبين في أمريكا وأوروبا قد بهرهم ضوء الشمس المشرقة في اليابان، وخطف أبصارهم، فإن تراث اليابان وتقاليدها يجعلانها غير قادرة على التكيف مع الممارسات الغربية …

أكمل القراءة »

نظام ” هوشين كانرى ” الياباني السري لإدارة الجودة الشاملة

  * تخيل منظمة تعرف عملائها لعشر سنوات قادمة، وتعرف كيف ستفوز بهم. * تخيل منظمة يضع رئيسها الأولويات الاستراتيجية، و يساهم كل فرد فيها في وضع معايير لقياس أدائه و كفاءته بنفسه. * تخيل منظمة يعرف أفرادها كل أهدافها الفرعية و يفهم كيف يساهم كل هدف في تحقيق استراتيجيتها. * تخيل منظمة يستكمل فيها موظفوها الإدارة اليومية بإسهامات لتحقيق …

أكمل القراءة »

تجربة كابيتال هولدنج في الهندرة

تخيل أن شركتك قضت سنين طويلة تطور ساعة ممتازة ودقيقة ومعتدلة السعر. وبعد أن انتهت عملية التطوير وبدأ الإنتاج، تحول العالم إلى توقيت يقوم على 23 ساعة في اليوم. إن الساعة التي أنتجتها شركتك تعد تحفة هندسية بالفعل، ولكنها تعمل بنظام الأربع وعشرين ساعة. فماذا تفعل؟ هذا تشبيه قريب مما حدث لمجموعة (دايركت التابعة لشركة (كابيتال هولدنج). ( DRG رسبونس …

أكمل القراءة »