إدارة أعمال

مقالات و دروس في إدارة الأعمال

تعظيم الربح مقابل تعظيم الثروة …اين مصلحتك كمستثمر ؟

حسنا اذا سألت هذا السؤال للجمهور سيجيبك الكثيرون بان هدف تعظيم الربح هو معيار جيد ويبدو كافيا ، اليس الهدف الذي تسعى اليه جميع الشركات في النهاية هو تحقيق المزيد من الارباح؟ يعلم الكثير من المستثمرون الذين لديهم فهم معقول لعالم الاعمال ومبادئ المالية و الاستثمار ان معيار تعظيم الثروة هو المعيار المناسب لاتحاد القرارات من قبل الادارة. مقدمة عن …

أكمل القراءة »

ما هي مكونات سلوك المستهلك عندما يريد شراء مسدس ؟

Barbara Linton مطلقة في عمر الـ 37 سنة , وهي أم لابنتين , Joanne وَ Jenny تبلغان من العمر 7 وَ 9 سنوات , إنها طبيبة ناجحة تحقق أكثر من 90 ألف دولار سنوياً . تعيش في منزلها الخاص في ضواحي شيكاغو مع طفلتيها , وهما تذهبان إلى مدارس خاصة . حدثت مؤخراً عدة سرقات وعمليات سطو بالقرب من جوارها …

أكمل القراءة »

قصة فورد مع الإدارة الاستراتيجية

في منتصف التسعينيات طرح أليكس تروتمان –المدير التنفيذي الأعلى في شركة فورد، “فورد 2000” وهو توجه استراتيجي جديد للشركة. وضعت هذه الإستراتيجية تفصيلاً لجميع سيارات فورد وشاحناتها التي ستصنعها فورد خلال السنوات العشر المقبلة والموارد المطلوبة لإنتاجها. طالبت هذه الإستراتيجية بتخفيض عدد التصاميم الأساسية أو المنصات من 24 إلى 16 وزيادة عدد الموديلات المنتجة بمعدل 50%؛ ومن أجل توفير النفقات …

أكمل القراءة »

عندما أصاب غرور التقنية شركة S.D

يصف بيتر كابوك مدير الجودة نظرة شركة الحاسب الدولية S.D لعملائها فيقول: “كنا نحدد للعملاء ما يمكنهم الحصول عليه وما لا يمكنهم الحصول عليه أيضا. كنا نعمل وفق معاييرنا الخاصة، فلا نأبه بعميل، ولا نفعل إلا ما نريد”. كنا نظن أن في خبرتنا التنقية وحدها ما يكفي لإدراك احتياجات العملاء. ويبدى مدير أخر دهشته مما لاحظه من أوجه شبه ضعيف …

أكمل القراءة »

ما قبل تغيير الناس

  قبل أن تدفع الناس إلى التغيير عليك أن تجعلهم يرحبون به. فإذا لم تراع هذا البعد النفسي فتأكد من فشل محاولتك. وإليك هذين المثالين: – لقرون طويلة اعتقد الناس أنه كلما زاد حجم مادة ما زادت سرعة سقوطها إلى الأرض. حتى “أرسطو” نفسه كان يعتقد ذلك. فقالوا أن البقرة التي تسقط من ارتفاع عشرة أمتار تنفق، بينما تنجو القطة …

أكمل القراءة »

الممارسات المثالية في إدارة الموارد البشرية عند تويوتا وجنرال موتورز

  تحديد الممارسات المثالية في إدارة الموارد البشرية سهل من الناحية النظرية، لكنه صعب جدا في التطبيق. ويهدف هذا النموذج إلى توضيح كيف يمكن وضع تلك الممارسات موضع التطبيق. كان مصنع السيارات المشترك بين شركتي تويوتا وجنرال موتورز في كاليفورنيا سيئ السمعة. فقد عرف بكثرة غياب الموظفين وانتشار المخدرات بين العمال، مما أدى إلى تدهور الإنتاج. لهذه الأسباب أغلق عام …

أكمل القراءة »

مؤشرات قياس سرعة وتيرة تغير الصناعات

  “إذا كانت وتيرة تغير الصناعات والأسواق خارج شركتك أسرع من وتيرة التغيير الذاتي داخلها فأعلم أنك شركتك هالكة لا محالة.” – جاك ويلش المدير التنفيذي جنرال إليكتريك يمكن قياس الوتيرة التي تتغير بها صناعة معينة بالاعتماد على عدد من المؤشرات، منها: ١- معدلات إحلال أدوات الإنتاج القديمة بآلات إنتاج جديدة: تعلم “”إنتل” أن المصنع الذي كلفها مليار دولار هذا …

أكمل القراءة »

ما هي الـ Vision وما فرقها عن Mission

  هذا كان السؤال الآخر لراكان وفضلت أن أجيب عنه في تدوينة منفصلة حتى لا تصبح التدوينة السابقة طويلة أكثر من اللازم، كما أن موضوع سؤال اليوم لايتعلق بالسؤال السابق .. الحقيقة أسعدني هذا السؤال جداً، فأنا متردد بإضافة قسم للإدارة الإستراتيجية في الموقع، بالرغم من أنه تخصصي في الماجستير وأحب هذا العلم جداً والمحتوى العربي فيه ضعيف لكن ربما …

أكمل القراءة »

ما الفرق بين الاهداف و الاستراتيجية و السياسة؟

  أرسل لي راكان على صفحة المدونة على فيس بوك يسألني سؤالين، و وافق أن أجيب عنهما في المدونة لنشر الفائدة للجميع. السؤال الأول: ما الفرق بين الاهداف و الاستراتيجية و السياسة. سأشرح بإختصار شديد بينهم مع مثال. الهدف هو نتيجة محددة تريد الوصول إليها، يتم تحديدها بمعايير حتى نقدر قياسها فيما إذا حققناها أم لا، وإن لم نحققها فكم …

أكمل القراءة »

اتجاهات الأعمال في القرن الحادي والعشرين

يحمل القرن الحادي والعشرون الكثير من التغيرات التي ستؤثر على أعمالك الصغيرة في المستقبل، في موضوعنا اليوم سنستعرض ثمانية من اتجاهات الأعمال الصغيرة في القرن الحادي والعشرين. 1- ثورة الأعمال الصغيرة The Small Business Revolution: بدأ وجه الشركات الضخمة العالمية يتحول من شريحة العناصر الذكورية بيضاء البشرة المثقفة والحاصلة على درجات جامعية عليا إلى شريحة جديدة من المهاجرين الملونين، والنساء، …

أكمل القراءة »

الموجة الرابعة لإدارة الأعمال في القرن الحادي والعشرين

  بملاحظة التغير المستمر الذي يعيشه العالم ويعيه الناس، يمكننا من وجهة نظر الاقتصاد وإدارة الأعمال تقسيم تاريخ التطور الحضاري إلى المراحل أو الموجات الأربع التالية: الموجة الأولى: تمثلت في الثورة الزراعية والتي كانت طفرة عظيمة في تاريخ البشرية وقت حدوثها. الموجة الثانية: هي مرحلة التصنيع التي لعبت دوراً هائلاً في تشكيل المجتمع الإنساني، حيث أصابت المجتمع والفرد بالتفكك والانقسام …

أكمل القراءة »

تجربة الإدارة على المكشوف في سلسلة متاجر دكستر الأمريكية

كانت (دكستر) سلسلة مزدهرة من المتاجر الأمريكية الكبرى، وكان أغلب عملائها من جمهور الطبقة العاملة، حيث اعتمدت على البيع بأسعار منخفضة، مع توفير مختلف السلع تحت سقف واحد. لكن الإدارة حولت النجاح السابق إلى سلسلة من الكوارث، فأغدقت من أموال المنظمة على المكاتب الفاخرة والسيارات الفارهة، ثم استثمرت معظم الأرباح في أنشطة خارج نطاق خبرتها كالأثاث والمفروشات، ففشلت هذه الاستثمارات …

أكمل القراءة »

ما هو الـ Benchmarking

  كالعادة أفضل الحفاظ على المصطلحات بلغتها الأصل ولا أترجمها أو اعربها، حتى أني لم اسمع بترجمة عربية بعد لهذا المصطلح ولست أهلاً لإبداع مصطلح من بنات أفكاري. الـ Benchmarking هو عملية مقارنة شركة ما و أعمالها و مؤشرات الأداء الخاصة بها بشركة منافسة أخرى تعد الأفضل بنفس الصناعة أو بالمؤشرات والممارسات الأفضل في الصناعة. عادة ما تكون المؤشرات الرئيسية …

أكمل القراءة »

شركة يحبها الموظفين .. كيف تجعل موظفيك يقعون في شباك الغرام ؟

  تخصصت “هوم ديبونت” منذ إنشائها عام ١٩٧٨ فى بيع المنتجات والخدمات المتقدمة التي يحتاجها المنزل العصري. وسرعان ما انتشرت متاجرها في ٣٠ ولاية أمريكية وثلاثة أقاليم كندية حتى أصبحت شركة عملاقة قوامها ٨٠،٠٠٠ موظف موزعين على ٣٦٤ فرع ويبلغ رأسمالها ١٢٫٥ مليار دولار! لقد أصبحت بالفعل أكبر شركة تعمل في هذا النشاط، وفازت مرتين بجائزة مجلة “فورتشين” كأكثر شركة …

أكمل القراءة »

الإدارة بالمشاركة و الإدارة المفتوحة

تعني الإدارة بالمشاركة الدرجة التي يتقاسم ويتبادل فيها العاملون المعلومات والمعرفة والنتائج والنفوذ عبر المنظمة. وتتعدى الإدارة بالمشاركة عملية التحكم بالمصادر لتنفيذ عمل شخص ما، وتشمل القدرة على التأثير على القرارات في وحدة العمل وفي المنظمة ككل. و يكون للعاملين درجة معينة من المشاركة في اتخاذ القرارات لم تكن من ضمن صلاحياتهم سابقاً. وكلما زاد حجم المشاركة ازدادت قدرتهم على …

أكمل القراءة »