إدارة أعمال

مقالات و دروس في إدارة الأعمال

نظام ” هوشين كانرى ” الياباني السري لإدارة الجودة الشاملة

  * تخيل منظمة تعرف عملائها لعشر سنوات قادمة، وتعرف كيف ستفوز بهم. * تخيل منظمة يضع رئيسها الأولويات الاستراتيجية، و يساهم كل فرد فيها في وضع معايير لقياس أدائه و كفاءته بنفسه. * تخيل منظمة يعرف أفرادها كل أهدافها الفرعية و يفهم كيف يساهم كل هدف في تحقيق استراتيجيتها. * تخيل منظمة يستكمل فيها موظفوها الإدارة اليومية بإسهامات لتحقيق …

أكمل القراءة »

تجربة كابيتال هولدنج في الهندرة

تخيل أن شركتك قضت سنين طويلة تطور ساعة ممتازة ودقيقة ومعتدلة السعر. وبعد أن انتهت عملية التطوير وبدأ الإنتاج، تحول العالم إلى توقيت يقوم على 23 ساعة في اليوم. إن الساعة التي أنتجتها شركتك تعد تحفة هندسية بالفعل، ولكنها تعمل بنظام الأربع وعشرين ساعة. فماذا تفعل؟ هذا تشبيه قريب مما حدث لمجموعة (دايركت التابعة لشركة (كابيتال هولدنج). ( DRG رسبونس …

أكمل القراءة »

كيف تجعل التوظيف كابوساً مزعجاً؟

  لماذا اصبح التوظيف أمراً مملاً ؟ عندما يتعلق الأمر بالجانب البشري في عالم الأعمال ، ما هو أهم من التوظيف ؟ إن لم يكن لديك الموظفين الجيدين ، فلن تنفع معك أفضل استراتيجية عمل تطبقها ، لكن عملية التوظيف في معظم الشركات تدرك كل شيء عدا هذه الحقيقة ، في بعض الشركات يكون النظام متعب و ضيق الأفق بحيث …

أكمل القراءة »

السمات الشخصية المطلوبة في القائد

القائد هو الشخص الذي لا تتهدده المنافسة من أي فرد آخر داخل المؤسسة . بل على العكس يحاول الآخرون أن يتنافسوا على مساعدته . تنبع سلطة القائد من محبة الأتباع له وقدرته على إدارتهم وتوجيههم بشكل صحيح ، وهذ هو الفرق الجوهري بين القائد والمدير الذي يستمد سلطته من المنصب واللوائح والقوانين المعمول بها. إن وصول القائد إلى هذه المكانة …

أكمل القراءة »

استراتيجية إعادة التمركز لتغيير المركز التنافسي – دراسة حالة بنك الجزيرة

  تحتاج الشركات أحياناً إلى تغيير هام في مركزها الحالي و يدعى ذلك بـ” إعادة التمركز أو إعادة التموضع Repositioning ” و التي تعني تعديل بعض خصائص الخدمات المقدمة أو إعادة تحديد القسم المستهدف من السوق ، أما على مستوى الشركة فإعادة التمركز ستستلزم التخلي عن بعض المنتجات المحددة أو سحبها بشكل كامل من بعض الأقسام المعنية من السوق . …

أكمل القراءة »

الخطوات الست للتحول التنظيمي

  تشهد جميع المنظمات الآن عملية تحول بطريقة أو بأخرى، سواء أكانت مدركة لهذا أم لا، فقد بدأت كل المنظمات في إدخال تكنولوجيا المعلومات التي تساعد على التحول من الشكل التنظيمي الهرمي إلى الشكل الشبكي. وقد حدا تخلف النظريات الإدارية عن مواكبة التقدم الحاصل في تكنولوجيا المعلومات بالمديرين إلى اعتمادهم على الطرق الإدارية القديمة في المحاسبة والتخطيط والموازنة. والمحاولات الحثيثة …

أكمل القراءة »

ما هي القيمة الدائمة للعميل وكيف تربح منه أكثر مما تتوقع ؟

  هنالك قيمة ، مادية ومعنوية ، يكتسبها كل من يشتري منتجاً من منتجاتك اسمها ” القيمة الدائمة للعميل ” Customer lifetime value أو اختصاراً CLV ، ويفترض بك كصاحب عملٍ تجاري أن تسعى دائماً لزيادة هذه القيمة . لكنّ الحقيقة المرّة أن قلّةً من أصحاب الأعمال يعلمون شيئاً عن الـ CLV ! تعرف القيمة الدائمة للعميلCLV بأنها وسطي الأرباح …

أكمل القراءة »

مجموعة BMW و السعي نحو مستوى صفر % انبعاثات

  تعمل مجموعة BMW باتّجاه تحقيق مستقبل مستدام في تطوير سياراتها. تعتبر مجموعة BMW صانع السيارات الأكثر احتراماً للتنمية المستدامة في العالم، وقد تصدّرت المجموعة عام 2008، وللسنة الرابعة على التوالي، الريادة بحسب مؤشر داو جونز من حيث التنمية المستدامة عالمياً في قطاع السيارات. ولا شكّ في أنّ خلف هذا الإنجاز تكمن سياسة الشركة وإدراكها لمستقبل التنمية الذي يتطلّب توازناً …

أكمل القراءة »

اختبار شخصية للقادة الإداريين ، من أي نوع أنت ؟

يدخل عليك أحد الموظفين ومعه التقرير الذي طلبته. يحتوي التقرير على عدد من الأخطاء التي تكتشفها من أول نظرة. كيف تتصرف. ١. تلقي بالتقرير أمام الموظف، وتضيف: “لا أفهم كيف تقدم تقريرا يحتوي كل هذه الأخطاء. خذ تقريرك وأعد كتابته ليكون على مكتبي خلال ساعة. وحذار أن تخطئ هذه المرة!.” ٢. تمسك قلمك وتحدد الأخطاء ثم تشير للموظف بالجلوس، لأنك …

أكمل القراءة »

هدية مجانية .. ملف كامل عن التفاوض

تستمر مدونة ناسداك بتقديم الهدايا المجانية الدورية لزوارها المميزين المتابعين يومياً وتتيح الفرصة لمزيد من المهتمين بالإنضمام إلى هذا المجتمع للحصول على التدوينات فور نشرها بالإضافة إلى الحصول على هدايا خاصة لا تنشر عموماً في المدونة. اقدم اليوم ولزوار المدونة ذوي الولاء ملف كامل عن علم التفاوض تم إعداده من مجموعة من الكتب العالمية الشهيرة بالإضافة إلى تجارب كبار المفاوضين …

أكمل القراءة »

المبادئ الأربعة عشرة للإدارة في تويوتا اليابانية

  The Toyota Way هي مجموعة من المبادئ و السلوكيات التي تحدد المدخل الإداري لشركة تويوتا اليابانية ، ظهرت هذه المبادئ مجتمعة لأول مرة كفلسفة للتصنيع المثالي عام 2001 ، واطلق عليها اسم “The Toyota Way 2001.” و تنقسم إلى جانبين أساسين هما ، التحسين المستمر ، احترام الإنسان يتضمن التحسين المستمر خلق رؤية بعيدة المدى ، العمل على إنجاز …

أكمل القراءة »

حل المشكلات الإدارية بالبخور والأعشاب وطقوس الهنود الحمر !

يقع معهد إيهاما في مدينة “سانتا كروز” الأمريكية في كاليفورنيا ويديره عجوز من الهنود الحمر اسمه “صقر قوس قزح” و زوجته “نسر الريح”، وهذان اسمان حقيقيان لا مستعاران. يلجأ المئات من رؤساء الشركات العالمية في أمريكا وأوروبا للزوجين الهنديين لتعلم أسس بناء الاستراتيجيات وحل المشكلات الإدارية من خلال اللعب بالنار والبخور وشرب الأعشاب المغلية ومنها “المريمية” المشهورة في البلاد التي …

أكمل القراءة »

قصة الإبتكار لدى كورنينغ

  عندما نسمع كلمة ابتكار ، يجب أن نلصقها بإسم شركة كورنينغ ، حيث غرس أصحاب الشركة ومؤسسوها منذ بداياتها الاعتقاد بإنتاج المنتج الفريد، بما يحتويه من ابتكارات لمنتجات الاستبدال مثل مظروف المصباح الكهربائي، أو شريط التلفاز ومؤشر الموجة البصرية. اعتبر مفهوم الابتكار هذا واحداً من أهم برامج الشركة النوعية حيث يصل بين المجموعات الوظيفية ضمن الشركة، ويجدد نفسه من …

أكمل القراءة »

الابداع ليس دائما ابتكار ، احيانا يكون نسخ ! – Elvis Presley مثالاً

معظم الناس لا يرون أنفسهم على أنهم مبدعون ، ولكننا جميعاً مبدعون معظم الناس يقولون: “إن إختي مبدعة ، فهي ترسم” أو “أبي مبدع فهو يغني ويؤلف موسيقى” وننسى حقيقةً أننا جميعاً مبدعون . ومن الأسباب التي تجعلنا لا نرى أنفسنا مبدعين أننا عادةً ما نربط بين الإبداع و”الأصالة” ولكن الحقيقة هي أن الإبداع لا رابط بينه وبين الأصالة وإنما يرتبط …

أكمل القراءة »

نظرية الألعاب في الإدارة .. كيف يكسب الجميع؟

نظرية الألعاب هي تحليل رياضي لحالات تضارب المصالح بغرض الإشارة إلى أفضل الخيارات الممكنة لاتخاذ قرارات في ظل الظروف المعطاة تؤدي إلى الحصول على النتيجة المرغوبة. لا تتعلق نظرية الألعاب بالتسالي المعروفة فحسب ، بل تمتد للخوض في معضلات أكثر جدية تتعلق بـ علم الاجتماع، والاقتصاد، والسياسة، والمفاوضات و اقتصاديات السوق و الكمبيوتر و البيولوجيا الثورية و الذكاء الاصطناعي و …

أكمل القراءة »