تسويق

مقالات و موضوعات تتعلق بالتسويق بكل جوانبه

قدم خدمة قبل أن تبيع .. كوداك و الفيلم المحترق تحت الشمس

لم تعرف كيف تتصرف kathy بعد أن نسيت فيلم التصوير الخاص بكاميرتها لمدة يوم كامل في سيارتها تحت حر الشمس ، فبادرت بالتواصل مع شركة كوداك المصنعة للفيلم لتأخذ بنصيحتهم حول الطريقة المثلى للحصول على الصور من الفيلم إن أمكن ، أو كيفية التخلص منه بشكل سليم . في اليوم التالي وصلها رد من موظف خدمة الزبائن على بريدها ، …

أكمل القراءة »

معايير اختيار المشاهير لتمثيل الإعلانات التجارية

يتم اختيار الشخصيات المشهورة لتقديم الإعلانات وفقاً لمعايير معيّنة يضعها المعلنون ووكالات الإعلان, ويساعدها في ذلك إعداد استبيان مكتوب للأطراف المعنيّة حولَ قبول النجم وارتباطه بالموقف الإعلانيّ. من خلال مجموعة من الأسئلة تُحدّد ملامح الشخصية المستخدمة في الإعلان: 1- الألفة والشعبية، مدى ألفة الشخصية وتقبلها من أكبر عدد من المتعاملين من الضروري أن تكون شعبية النجم عالية في نفوس الناس …

أكمل القراءة »

التركيز على بعض العملاء أفضل من التوجه للكل

قامت شركة البترول الأمريكية “بيونير”، التي تعمل في مجال بيع وقود السيارات و زيوت التشحيم، في إحدى دراساتها التسويقية بتقسيم عملائها طبق الفئات التالية: * السائقون ونسبتهم ٢٢ % طبقة من الرجال متوسطي العمر، ذوي الدخول المرتفعة، يقودون لمسافة تقع بين ٦٠ ألف و ١٢٠ ألف كم في العام. يشترون الوقود الممتاز و الزيوت، و يدفعون بالبطاقة الائتمانية ويتناولون الوجبات …

أكمل القراءة »

ما هي مكونات سلوك المستهلك عندما يريد شراء مسدس ؟

Barbara Linton مطلقة في عمر الـ 37 سنة , وهي أم لابنتين , Joanne وَ Jenny تبلغان من العمر 7 وَ 9 سنوات , إنها طبيبة ناجحة تحقق أكثر من 90 ألف دولار سنوياً . تعيش في منزلها الخاص في ضواحي شيكاغو مع طفلتيها , وهما تذهبان إلى مدارس خاصة . حدثت مؤخراً عدة سرقات وعمليات سطو بالقرب من جوارها …

أكمل القراءة »

ماذا يقول مدير تسويق كوكا كولا عن التسويق ؟

  وصف سيرجيو زيمان بأخطر مدير تسويق في العالم وذلك لأنه انقذ شركة كوكا كولا في عام 1986 من أكبر فخ وقعت فيه ، بعد تقديمها لأفشل منتج في التاريخ وهو نيو كوك الذي أمر بإصداره سيرجيو نفسه ! و بعدما اصلح ما أفسدته يده ورفع قيمة الشركة من 40 الى 160 مليار دولار في خمس سنوات ، والمبيعات من …

أكمل القراءة »

أدوار الشراء طريق مدير التسويق للتأثير على المستهلك

  من المهم جداً على مدراء التسويق معرفة متخذ القرار الشرائي حتى تعرف كيف توجه رسائلها التسويقية للتأثير على الشخص المناسب فعلاً بالتالي تحقيق أهدافها ، إذ أن الرجال عادة ما يتخذون قراراتهم الخاصة بنوع السجائر التي يدخنونها، بينما نجد أن النساء يتخذون بمفردهم القرارات الخاصة بأدوات التجميل، بينما تحدد الأسرة مجتمعة قرار شراء سيارة أو قضاء إجازة في مكان …

أكمل القراءة »

“صباح الخير يا لندن”

  أطلقت شركة british midland international للخطوط الجوية حملتها الإعلانية بطريقة جديدة تبرز معاني التسويق الإبتكاري، وبشكل أكثر دقة.. تبرز الإعلان الإبتكاري وربطه مع منافع الخدمة المقدمة بشكل متسلسل. جاء الإعلان على شكل صور من داخل الطائرة وكأن المسافر ينظر من النافذة إلى لندن، ويحوي البوستر عبارة ” صباح الخير يا لندن ” بخط عريض وسط الصورة. وتحتها كتبت مايلي …

أكمل القراءة »

هل يصنع المشاهير نجاح الاعلانات ام يدمروها ؟

  أفكار قبل البدء – كثير من المعلنين يستخدم المشاهير لمجرد لفت النظر في الإعلان – قد يسبب المشهور تدميرا فجائيا للمنتجات المعلن عنها – عند قيام النجم بدور شرير أو يفقد فريقه الذي حقق بسببه نصرا مميزا فإنه بلا شك يؤثر على مركز المنتج في السوق – تخيل أن الملك خوفو يقدم لك نصيحة لشراء منتج ما .. أو …

أكمل القراءة »

فهم الأسباب الرئيسية للشراء جعل Rally’s يتفوق على McDonald’s

  يستطيع المستهلكون جمع ثلاثة أنواع من معرفة المنتجات من خلال الشبكة المرتبطة البسيطة والتي تدعى (Means end chain ) هذه الشبكة هي هيكل للمعرفة التي تربط بين معرفة المستهلكين حول المنتجات ومعرفتهم حول النتائج والقيم إن مفهوم (Means –end ) يقترح أن المستهلكين يفكرون حول خصائص المنتجات بشك ذاتي من حيث النتائج الشخصية التي يحصلون عليها من المنتجات ( …

أكمل القراءة »

خطوات البيع بالطريقة الحديثة

  قطار البيع القديم قالوا لنا، في بداية حياتنا العملية، أن البيع هو فن زرع رغبة الشراء داخل العميل. وبذلك يصنع البيع الشراء. وعلمونا أن البيع يشبه قطار يتحرك على قضبان عبر خمس محطات متتالية، كالتالي: ١- الافتتاحية: وفي هذه المحطة عليك أن تبني “جسر الاتصال” بينك وبين العميل. فبمجرد أن تخطو إلى مكتبه عليك أن تلتقط أي شيء يصلح …

أكمل القراءة »

10 نصائح تسويقية من اللايدي غاغا

  1- ليكن لك رأي عادة ما تتحدث ليدي غاغا بشكل علني عن قضايا تهتم بها، وبتصرفها هذا تجعل عيون الرأي العام والإعلام دائماً نحوها. وبإهتمامها بقضية معينة فإن ذلك يجذب الشريحة التي تهتم بقضيتهم. 2- عزز تواجدك على مواقع التواصل الاجتماعي عملت لايدي غاغا بجد واهتمام بشبكات التواصل الاجتماعي، وهي تملك الآن أكبر عدد متابعين على تويتر. حتى أكبر …

أكمل القراءة »

تأمين العسكريين فرصة ذهبية تهرب منها الشركات

  USAA شركة تأمين أمريكية جديدة تفوق عملياتها ٦ مليار دولار سنويا ويصل عدد فروعها إلى ٣٠ ، وذلك رغم عدم اعتمادها على حملات الدعاية أو مندوبي التسويق بدرجة كبيرة، ورغم حداثة عهدها بسوق التأمين. سر نجاح تلك المؤسسة هو استراتيجية توسيع امتيازات العملاء. فبعد أن حددت المؤسسة شريحة العملاء التي تتعامل معها وهي ضباط وأفراد القوات المسلحة، تخصصت في …

أكمل القراءة »

اغسل فاتورتك

  متى كانت آخر مرة ذهبت فيها إلى مطعم لتناول الغداء؟ طبعا وبعد الإنتهاء تطلب الفاتورة لدفعها .. لكن ماذا لو لم تحمل المال الكافي؟ تدفعي ببطاقة ائتمان؟ حسناً ما رأيك بأن تدفع بغسل الصحون 🙂 تجربة تسويقية مميزة قامت بها شركة Scotch-Brite لصناعة اسفنج غسل الصحون الشهيرة، حيث عرضت على رواد مطعم من شريحة الشباب العازبين عليهم فرصة لدفع …

أكمل القراءة »

ما هي القيمة المعنوية للعلامة التجارية Brand equity

  تتعلق Brand equity بما يخص قيمة العلامة بالنسبة للمسوق والمستهلك على حد سواء،فهي تعني للمسوق ربح أكثر وتدفق نقدي أكبر وحصة سوقية أكبر فعلى سبيل المثال في بريطانيا قامت شركتي هيتاشي و G.E بإنشاء مصنع للتلفزيونات وكانت تباع هذه التلفزيونات بسعر أعلى 75 $ بمجرد وضع اسم هيتاشي عليها وهذا يعكس قيمة اسم هيتاشي. ومن وجهة نظر المستهلك Brand …

أكمل القراءة »