إدارة أعمال

مقالات و دروس في إدارة الأعمال

ثقافة فورد في التعامل مع الأخطاء

في عام ١٩٩٠ بدأت شركة فورد في تطوير جيل جيد من السيارة “لينكولن كونتيننتال”. استخدم مدير المشروع أساليب التوجيه البارع لحفز فريق التنفيذ. حطم المشروع كل الأرقام القياسية لسرعة الأداء في شركة فورد، وانخفضت عيوب الجودة في النماذج الأولى من السيارة بمقدار ٢٠ %، وأعاد المدير ٦٥ مليون دولار من ميزانية المشروع إلى خزينة الشركة. لكن تخطت إدارة فورد مدير المشروع …

أكمل القراءة »

الناجحون يبدأون قبل أن يكونوا جاهزين تماماً

في عام 1966 طرد الشاب البالغ من العمر 16 عاماً والمصاب بمرض عسر القراءة من المدرسة. مع مساعدة من أصدقائه أطلق مجلة طلابية وحقق بعض الأموال من خلال بيع الإعلانات للمتاجر المحلية. بعد أربعة أعوام بدأ بالبحث عن طريقة لتوسيع مجلته الصغيرة وبدأ ببيع التسجيلات الموسيقية عبر البريد للطلاب الذين اشتروا مجلته من قبل. ونجحت أعمال بيع التسجيلات لدرجة أنه …

أكمل القراءة »

درس في الإدارة تعلمه الشقيري من اغلاق مشروعه

  ضجت الانترنت مؤخراً بالتعليقات والانتقادات التي طالت أحمد الشقيري بعد أن قامت أمانة جدة بإغلاق مطعمه ” أندلسية” لوجود مخالفات غذائية فيه حيث اعتبروه يفعل ما ينهى الناس عنه كما علق بعضهم. قامت أمانة جدة بإغلاق مطعم أندلسية لوجود مواد أولية منتهية الصلاحية كصدور الدجاج المبردة وتدني مستوى النظافة ومخالفة المبنى والتجهيزات وشروط النقل والتخزين واستخدام مواد غذائية مجهولة …

أكمل القراءة »

فيلم The Interview .. درس في التسويق و إدارة الأزمة

لعلك تحاول الآن تحميل فيلم The Interview بعد أن أثار الجدل مؤخراً انه بحق واحد من اغرب اطلاقات الأفلام في تاريخ السينما الأمريكية، الموضوع انقلب من كارثة وخسائر إلى نجاحات – متوقعة – كبيرة. انه واحد من أهم قصص إدارة الأزمات. شخصياً لست من أنصار نظرية المؤامرة ولا اتفق مع فكرة أن سوني افتعلت كل هذا لتسويق فيلمها، لكن حصل …

أكمل القراءة »

أكبر عشرة أخطاء في مجال التقنية خلال 2014

  انتهينا من عام 2014 بكل ما جاء فيه من منتجات ناجحة وتطورات على مختلف الصعد وحتى بروز اتجاهات جديدة. لكن الطريق ليس دائماً مفروشاً بالورود للجميع، سنستعرض هنا مجموعة من الأخطاء والعثرات وحالات الفشل والمشاكل التي عصفت بعالم التكنولوجيا خلال العام الجاري.

أكمل القراءة »

خدمة زبائن الـ 1.5 ملم

خدمة الزبائن مفهوم إما أن تتفانى بدعمه أو تتجاهله كلياً، هذا هو الواقع الذي تعيشه في الغالب شركاتنا، فإما تجد قصص عن حالات معينة برزت فيها طريقة تعامل الشركات مع زبائنها وخدمتهم وحتى الذهاب لأبعد من ذلك إلى رعايتهم، أو تكون هناك قصص من التطنيش واللامبالاة من الشركات التي كل همها ينحصر في الانتاج والتسويق والبيع. قصة اليوم صاحبها مؤنس البخاري …

أكمل القراءة »

تجربتي مع ست سنوات من التدوين وغيرها من العمل والربح من الانترنت

وردني سؤال من أحد المتابعين يطلب بعض النصائح حول التدوين والعمل من الانترنت، مستشهداً بعملي في عالم التقنية و مدونة ناسداك و خمسات وغيره، وأردت نشر الإجابة بشكل عام ليستفيد منه الجميع. بدايتي مع التدوين كانت عام 2008 عندما حاول صديقي في الجامعة اقناعي بإنشاء مدونة ووردبريس مجانية أضيف فيها ما أكتبه بدلاَ من نشره على المنتديات، ومن باب التجربة …

أكمل القراءة »

الشركات العشر الأكثر ابتكارية في العالم

بداية الفرق بين الإبتكار والإبداع هو بإختصار شديد، أن الأولى تستخدم ما نعرفه مسبقاً ومتاح لدينا بشكل جديد، والثاني هي خلق شيء جديد. لذا هذه الشركات استخدمت أدوات وتقنيات وأشياء نعرفها مسبقاً لكن بطريقة جديدة وفي مجالات جديدة جعلتها ابتكارية. 10- aspen للصناعات الدوائية = القيمة السوقية 12.09 مليار دولار 9- vmware للبرمجيات = القيمة السوقية 48.16 مليار دولار 8- …

أكمل القراءة »

لماذا يصب مدراء الشركات الامريكية والمشاهير الماء البارد على رأسهم؟

في تحدي طريف من نوعه ومن أجل نشر الوعي حول مرض عصبي، بدأ مدراء الشركات التقنية الكبرى في أمريكا وغيرهم من الشخصيات النافذة بصب الماء البارد جداً على رأسهم ضمن ما يعرف بـ Ice Bucket Challenge، ومن يرفض ذلك عليه التبرع بالمال إلى منظمة ALSA غير الربحية التي تعمل على علاج مرض التصلب العضلي الجانبي الضموري.

أكمل القراءة »

أخلاقيات الأعمال Business Ethics

  الأخلاقيات هي المبادئ التي تشرح وتوضح الصواب والخطأ والجيد والسيئ،و التي توصّف قانونا أخلاقيا يعتمد على هذه التعريفات. هذه الأفكار أو المبادئ تجعل من الممكن وضع أو توصيف قانون سلوكي مناسب لضبط سلوكيات الفرد في جميع نواحي الحياة عموماً وفي مكان العمل خصوصاً. تقدم أخلاقيات الأعمال مقاييساً أو خطوطاً عريضة للإدارة و صناعة القرار بالنسبة للموظفين و المدراء على …

أكمل القراءة »

كوم كاست تقع في خطأ الشركات العربية

كوم كاست أكبر مزود خدمة كيبل في أمريكا يقع حالياً في خطأ كبير وهو أن الشركة تريد من جميع موظفيها أن يصبحوا مندوبي مبيعات. تتصل بخدمة الزبائن والدعم الفني لتحل مشكلة تواجهك، ينتهي بك الأمر بشراء خدمات اخرى أو تطوير خطتك. هذا ما أدى لزيادة شكاوى الزبائن والتفكير بالإنتقال لمنافسين مثل تايم وارنر

أكمل القراءة »

الصراخ في وجه فريق المبيعات لايحقق الأرقام المستهدفة

خسر ريتشارد ماكجن رئيس شركة Lucent Technologies وظيفته الإدارية لفشله في إدارة النفقات و تركيزه فقط على إدارة الإيرادات. تلخصت طريقة ريتشارد بالتركيز على فريق المبيعات، وعندما بدأت المبيعات بالتراجع عام 2000 رفض مجرد التفكير في خفض النفقات وصمم على إدارة الإيرادات. كان يضع أرقاماً متفائلة جداً للإيرادات ثم يضطر إلى خفضها في نهاية كل فترة والغضب يملئ قلبه. لم …

أكمل القراءة »

إدارة الأزمة … كيف ستنقذ الطيران الماليزي ؟

تخيل نفسك مدير التسويق في خطوط الطيران الماليزية .. من اشهر سقطت طيارة مع كامل طاقمها وركابها وما حدى عرف وينها حتى الآن .. امس سقطت طيارة بإطلاق صاروخ عليها .. انت الان في كارثة وما احد بقى يثق يحجز عليها .. ماذا تفعل لإنقاذ الشركة؟ هذا السؤال طرحته على مجموعة من دارسي الإدارة والتسويق لنتعرف على آرائهم مع تعليقي …

أكمل القراءة »

تعرف على نمط القيادة والإدارة الألماني

كثيرٌ من البلدان حول العالم تجدُ حاجةً أو رغبةً في اقتباس ما يعرف بالفلتر الألمانيّ German filter الذي يعكس أساليب الإدارة الألمانية ذات الهويّة الأصليّة البارزة. فماذا نعرف عن ثقافة المؤسسات وعن أساليب الإدارة والقيادة الألمانيّة؟ يشير بعض المحلّلين إلى تركيز الألمانيين التراتبيّ القواعدي rule-oriented hierarchical, على إنجاز المهمّات باسم إدارة برج إيفل Eiffel Tower management style. ولكن مع التسليم …

أكمل القراءة »