إدارة أعمال

مقالات و دروس في إدارة الأعمال

كيف أصبح في كل بيت منتج صيني على الأقل؟

  التنين الصيني غزا كل بيوت البشرية، انظر من حولك ستجد على الأقل منتجاً صينيا، هذا الهاتف أو الكمبيوتر الذي تقرأ بواسطته هذه المقالة يحوي عدد كبير من المنتجات الصينية. كيف أصبحت الصين عملاق صناعي يغزو العالم؟ هناك وجهة نظر تقول أن الصين لعبت على وتر سعر الصرف حيث أن تقييم العملة بأقل من القيمة العادلة الحقيقية يجعل الصادرات أكثر …

أكمل القراءة »

اسئلة مقابلات العمل وكيف تجيب عليها

  لاشك أنك في بداية حياتك العملية ستواجه عدة مقابلات عمل حتى تستقر في وظيفتك الأولى، التحضير الجيد للمقابلة يرفع من فرص قبولك، ولحسن الحظ يمكنك التحضير لها بالإستفادة من خبرات من سبقوك إلى تلك المقابلات. هنا سنستعرض أبرز الأسئلة التي ستطرح عليك في مقابلة العمل عموماً مهما كانت الشركة وبخاصة لو كانت بنك. هذه الأسئلة مبنية على تجارب من …

أكمل القراءة »

طريقة قياس جودة الخدمات الصحية

قياس جودة الخدمات أصعب بكثير من المنتجات نظراً للطبيعة غير الملموسة للخدمة وفورية انتاجها واستهلاكها. هناك اسلوبين لقياس جودة الخدمة سنتحدث عنهم اليوم. الأول يستند على توقعات العملاء لمستوى الخدمة وإدراكهم لمستوى أداء الخدمة المقدمة بالفعل , ومن ثم تحديد الفجوة ( او التطابق ) بين هذه التوقعات والادراكات وذلك باستخدام الأبعاد العشر الممثلة لمظاهر جودة الخدمة وهي: • الفورية …

أكمل القراءة »

أسلوب الأسئلة الذكية للإبتكار

يعتبر تشغيل العقل أو ما يدعى “الاستذهان” أو مصطلح “المعالجة الذكية” هو أخو الإبداع، إنه معالجة أو تحويل أي شيء إلى فكرة جديدة، مع العلم أن أي شيء جديد ما هو إلا نتيجة إلى فكرة قديمة مطورة قد تم معالجتها و تحويرها. جاء في كتاب (ألعاب المفكر، لمؤلفه ميشيل ميشالكو، 1991) اقتراح (أليكس أوزبورن) ثم من بعده (بوب أبيرل) طريقة …

أكمل القراءة »

تشويه سمعة فورد لفشلها في إدارة المعلومات

يعود تاريخ أنظمة المعلومات إلى زمن لم يكن يحلم العالم مجرد حلم بتقنيات عالم اليوم، أما معالجة المعلومات بشكل آلي فقد أصبح شائعاً مع نهاية القرن التاسع عشر، ففي عام 1890 صمم عالم الإحصاء هيرمان هولريث Hermann Holerith أنظمة البطاقة المثقبة لتسجيل الإحصاء السكاني في الولايات المتحدة لذلك العام، وضع العاملون على الإحصاء قاعدة بيانات تعتمد على بطاقات مثقبة، هذه …

أكمل القراءة »

طريقة تقييم أداء الموظف في 10 دقائق

هناك الكثير من البراهين والأدلّة المتزايدة التي تشير إلى أن العمليات التقليدية لمراجعة أداء الموظفين لا تعطي النتائج المنشودة. فوفقاً لتحليل أجرته (CEB)، لا يؤدّي استعمال المنهجيات التقليدية في إدارة الأداء إلا إلى تحسن طفيف في أداء الموظفين يبلغ ما بين 3% إلى 5% فقط. وفي الخريف الماضي، بيّنت دراسة لإحدى جمعيات الموارد البشرية، أن 53% من المختصين في مجال …

أكمل القراءة »

أفضل 100 مدير تنفيذي في العالم

نشرت هارفارد بزنس ريفيو قائمة أفضل 100 مدير تنفيذي في العالم لعام 2015. فيمايلي القائمة وفق معايير خاصة بها، سأكتفي بإدراج الترتيب، اسم المدير، الشركة التي يقودها، البلد الذي ينتمي إليه والصناعة التي يعمل فيها. الترتيب اسم المدير الشركة البلد الصناعة 1 LARS REBIEN SØRENSEN NOVO NORDISK DENMARK HEALTH CARE 2 JOHN CHAMBERS CISCO SYSTEMS UNITED STATES INFORMATION TECHNOLOGY 3 …

أكمل القراءة »

كتب الأعمال الأكثر تأثيراً في 2015

  أصدرت صحيفة الفايننشال تايمز ومؤسسة ماكنزي للاستشارات الإدارية قائمة الكتب القصيرة المرشحة للحصول على جائزتها السنوية الحادية عشرة لأفضل كتب الأعمال والأكثر تأثيراً حول العالم. وتقدم الجائزة مبلغاً قدره 30 ألف جنيه استرليني للفائز الأول و 10 آلاف جنيه استرليني للمراكز الأخرى. 1- ‘Rise of the Robots’ تأليف Martin Ford ارتفاع مستوى الذكاء الصنعي للروبوت عاماً بعد عام قد …

أكمل القراءة »

فضيحة تلاعب فولكسفاغن أسوء من غش إنرون

  لعل فضيحة عملاقة الطاقة الأمريكية إنرون وتلاعباتها المحاسبية من أشهر عمليات الاختلاس المالي والافلاس في تاريخ الشركات الأمريكية حتى أن هناك أمثال شعبية تطلق عليها وتم إنتاج فيلم أيضاً حول القصة. لكن ظهور فضيحة تلاعب عملاقة السيارات فولكسفاغن مؤخراً قد تجعل منها أسوء مما نعرفه عن إنرون. 1- قامت فضيحة إنرون بشطب مدخرات الآلاف نتيجة الإفلاس، إلا أن فولكسفاغن …

أكمل القراءة »

الإدارة بطريقة جمبا كايزن اليابانية

جمبا: إدارة المكان عندما ينقل لك التليفزيون الياباني تغطية إخبارية عن زلزال، فإن المذيع يقول: “ننقل لكم هذا التقرير من جمبا.” أي أنه يتحدث من موقع الحدث. “جمبا” في اليابانية تعني الموقع الفعلي للأحداث ..المكان الذي تتولد فيه القيمة المقدمة للعميل .. مثل خط إنتاج شركة سيارات أو مطبخ مطعم ما، أو مكاتب التحرير في إحدى الصحف. كايزن: إدارة الزمان …

أكمل القراءة »

كيف تكتب خطة العمل Business Plan

  خطة العمل هي مستند يعطي صورة شاملة عن المشروع من مختلف جوانبه، يُقدم المستند إلى عدة جهات كالمستثمرين، الممولين، المصارف وغيرها لتأخذ فكرة عن المشروع قبل الدخول بعلاقة عمل وتقديم تمويل له. سواء كان مشروعك قائماً، أو تنوي البدء بمشروع جديد، خطة العمل جزء أساسي لابد منه لو أردت الاعتماد على تمويل خارجي. من خلال عملي السابق كاستشاري طورت …

أكمل القراءة »

كيف توظف قوقل مهندسيها؟

عندما تكون شركة تقنية ضخمة بحجم قوقل، لاشك أنك تتلقى يومياً آلاف طلبات التوظيف، كيف تختار الطلب المرسل من الموظف الكفؤ؟ هذا السؤال دار ببال مسؤولي الموارد البشرية واختارو طريقة ابداعية لتوظيف المهندسين والمبرمجين. كتب Max Rosett كيف حصل على وظيفته الجديدة في قوقل بينما كان يعمل على حل مشكلة برمجية واجهته أثناء عمله السابق كعالم بيانات. وفي حين استخدامه …

أكمل القراءة »

لماذا ينجح المدراء الهنود في قيادة الشركات التقنية الأمريكية؟

ناديلا، بيتشاي، سوري، أرورا، ميهروترا، جها، ونارايين ليست مجرد أسماء عائلات عابرة بل هي أسماء لأشخاص يديرون شركات مثل مايكروسوفت وغوعل ونوكيا وسوفت بانك وساند ديسك و غلوبال فاوندريز وأدوبي. وصول هؤلاء إلى هذه المناصب قد لا يكون محض صدفة، حيث وجدت دراسة عالمية أجرتها جامعة نيو هامبشاير الجنوبية (New Hampshire University) على المدراء الهنود والأمريكان، أن المدراء الهنود يحققون …

أكمل القراءة »

12 كتاب عن الأعمال والإدارة ينصحك بهم بيل غيتس

  بيل غيتس قارئ نهم، يتربّص الناس بمدونته وحساباته الإجتماعية حتى يعرفوا ما الكتاب التالي الذي يقرأه أغنى رجل في العالم. في حين أن مجرد قراءة كتابة لن تنفعك ما لم تقرنها بعمل أو تطبيق لأفكاره وتستفيد منها في حياتك، هذه قائمة من 12 كتاب قرأهم بيل غيتس ويوصيك بقرائتهم أيضاً. “Tap Dancing to Work” للكاتبة Carol Loomis “Making the …

أكمل القراءة »

لماذا الفشل في إدارة السيولة قد يؤدي بك للإفلاس؟

تعد شركة ماكدونيل دوجلاس  mcdonnell douglas من أشهر شركات صناعة الطائرات في العالم وهي المنافس الأول أمريكيا والثاني عالمياً لشركة بوينغ العريقة، وتعتبر الأفضل في صناعة الطائرات الحربية. بدأت المشاكل تظهر في الشركة عام 1990 عندما اعتمدت على أرباحها الناجمة عن مبيعاتها لوزارة الدفاع الأمريكية، فتجاهلت إدارة سيولتها وأنفقت أكثر من اللازم. واقترضت الشركة من البنوك لتمويل عملية تطوير طائراتها دون …

أكمل القراءة »