لم لا تجعل تجربة الزبون علامتك التجارية؟
تعرف سالي جويل أن هناك مئات من الأماكن التي يمكن أن يشتري منها هواة التسلق أحذيتهم الرياضية، وحتى بأسعار أفضل، إلا أن جويل، مدير قسم بيع التجزئة في شركة "تجهيزات الاستجمام"، تعرف أيضاً أنه لا يوجد مكان سيجد فيه المتسلقون تجربة…