صفات المنتج المعدي

عندما يكون منتجك ذهبياً ، حتى لو وقعت في الأخطاء ، فإن ذلك لن ينقص من قيمتك شيئاً . ومن ناحية أخرى ، عندما تنتج شيئاً تافهاً فعليك بذل كل ما بوسعك و أكثر وبمنتهى الكمال لعل وعسى ينجح منتجك بالاستمرار ، لذا طريقك واضح ، اصنع شيئاً مميزاً قادراً على خلق العدوى وسوف يشتهر دون تكاليف .. وهذه صفات المنتج المعدي

1- عصري : المنتج العصري جميل ، العصري يمثل هويتك وشخصيتك ، هل تميز بين كل قارئات MP3 العادية وبين iPod ?

2- فعال : لايمكنك تأسيس ماركة لمنتج سخيف ، ولا يمكنك تأسيس ماركة لمنتج لا يعمل كما يجب ، لم يكن ليسمع أحد بـ TiVo لو لم يكن هذا المنتج يسمح بتسجيل كل ما يعرض على التلفاز بدون عناء . TiVo نظام تسجيل من التلفزيون فيه امكانيات متطورة وفعال لأداء وظيفته بشكل جيد

3- مميز : المنتج المميز بين أقرانه يعمل دعاية لنفسه بنفسه ، لا أحد يخلط بين Hummer وسيارة أخرى

4- مثير للانتباه : المنتج المعدي يتجاوز توقعات الزبائن ، وهكذا يجعلهم دوماً سعداء . فكلما استعملت آلة سحب الغبار Miele تثير اعجابك لأنها تشفط بنفس القوة بدون أي ضجيج .

5- عميق : كلما استعملت منتجاً معدياً كلما اكتشفت المزيد عما يمكن القيام به ، فنظام TiVo يمكنك من تجاوز الفترات الاعلانية المملة بإدخال أمر التجاوز ثلاثين ثانية ، قد لاتكون خدمة مصممة للمنتج لكنه يستمر في إبهارك

6- مرضي : عند شرائك المنتج المعدي فإنك تشعر بالرضا النفسي ، ربما لأنه اغلى من مشابهيه ، وربما لأنه أكثر عصرية أو أكثر مما تحتاج إليه فعلا ، إنه يسمح لك بتجاوز الاعتيادي

7- مدعوم : تقديم الخدمة النموذجية للزبون تجعل المنتج معدياً ، قام احد الزبائن بكسر جهاز سمع يستخدمه ، فأرسلت الشركة المصنعة Medtronics Xomed جهازاً بديلاً كإعارة بدون مقابل و أرسلت موظفاً لإصلاح الجهاز المكسور وبدون مقابل رغم أنه كان يوم عطلة . وتركوا اسم الموظف و بريده الالكتروني وصورته على غلاف الطرد ، وهكذا اصبح الزبون ينصح الناس الذين يعانون من مرض في السمع باستعمال نفس المنتج

عن محمد حبش

يمكنك متابعة المدونة أيضاً عبر فايس بوك، تويتر، التغذية، و النشرة البريدية

شاهد أيضاً

subscribe now button

التحول من بيع المنتجات إلى بيع الاشتراكات .. أدوبي مثالاً

  تواجه الشركات التقنية وقطاعاتها عادة تحولات كبيرة تعمل كالفوضى الخلاقة التي تطيح بخدمات وتقنيات …

2 تعليقان

  1. شركا لك كثرا ماقصرت واتحفتنا

  2. نصائح رائعة شكرا لك

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

%d مدونون معجبون بهذه: