ما هي القيمة الدائمة للعميل وكيف تربح منه أكثر مما تتوقع ؟
هنالك قيمة ، مادية ومعنوية ، يكتسبها كل من يشتري منتجاً من منتجاتك اسمها " القيمة الدائمة للعميل " Customer lifetime value أو اختصاراً CLV ، ويفترض بك كصاحب عملٍ تجاري أن تسعى دائماً لزيادة هذه القيمة .
لكنّ الحقيقة المرّة أن قلّةً…