خدمة الزبائن ببساطة يمكنها أن تنقلك من الربح للخسارة
اتصل شخص بأحد شركات البيع بالتجزئة ليسأل عن كاميرا رقمية يريد شرائها ، ولما ردت عليه عاملة الهاتف ، قامت بتحويله الى آخر ، ثم إلى آخر ، وأخيراً وصل لمن يبدو عليه انه سيجيب على استفساراته .طرح بعض الأسئلة البسيطة جدا عن مواصفات…