عندما قام مديرو شركة هارلي للدرجات البخارية بزيارة مقر شركة هوندا، منافسهم الرئيس في السوق الأمريكية، بهدف اكتشاف السر وراء سيطرة هوندا على حوالي ٤٤ % من السوق ، ذهلوا عندما وجدوا أن السر لا يعدو أن يكون إتباع الأسس العلمية الحديثة للإدارة دونما وجود أسرار أخرى خفيه. كانت هذه الزيارة عام ١٩٨٢ وكانت مبيعات هارلي لا تتعدى ٢٢ % …
أكمل القراءة »