أجرت مجلة Planning Review مقابلة مع مؤلف كتاب ( الهندرة .. بيان عن ثورة في عالم الأعمال ) وأكبر خبير عالمي في (الهندرة) .. مايكل هامر .. فيمايلي مقتطفات من المقابلة . تعرف الهندرة بأنها: (إعادة النظر وإعادة التصميم الكلي للعمليات الإدارية لتحقيق تحسينات جذرية- وليست هامشية- في مقاييس الأداء الحاسمة والتي تشمل التكلفة والجودة والخدمة والسرعة) سؤال: كيف تؤدي …
أكمل القراءة »