أرشيف الوسم : communication skills

12 سدّادة تعيق الإصغاء والتفاهم .. لماذا تتركها في أذنيك؟

يصعب إصغاء البشر بعضهم لبعض ويتعسّر تفاهمهم بسبب واحدةٍ أو أكثر من اثنتي عشرة سدّادةً يضعها الواحد منّا في أذنيه سهواً، أو اضطراراً، أو ربما يتعمّد ذلك في مواقف معيّنة أو مع أشخاصٍ معيّنين. يستخدم كل البشر هذه السدّادات، فلا تشعر بالحرج و الغربة في رحلة التعرف عليها، واغتنم هذه الفرصة كي تصبح أدقّ ملاحظةً لنفسك عندما تنزلق إلى استخدامها. …

أكمل القراءة »

درس في الإتصال رباعي الأبعاد

في إحدى ليالي خريف 1995 وأثناء إبحار إحدى السفن الحربية الأمريكية العملاقة وبسرعة كبيرة بالقرب من السواحل الكندية، ظهرت على شاشة الرادار جسماً ضخماً في طريقه للإصطدام بالسفينة. أسرع القبطان إلى اللاسلكي وخاطب الجهة الأخرى. القبطان: هنا قبطان السفينة الحربية الأمريكية، نطلب منكم تغيير الإتجاه بمقدار 15 درجة إلى الجنوب لتفادي الاصطدام. أكرر تغيير الاتجاه بمقدار 15 درجة للجنوب لتفادي …

أكمل القراءة »