أرشيف الوسم : شركات الطيران

الزبون وشركات الطيران .. حالة عملية في سلوك المستهلك

flight ticket

  تسلم نائب مدير التسويق الجديد في شركة الطيران الزرقاء تقرير بحوث التسويق الذي يحدد الاختلافات في سلوك واتجاهات المسافرين الدائمين على طائرات الشركة. هذه النتائج الرئيسية تلعب دور في تصميم استراتيجية التسويق 1-أكثر من 75% من المسافرين لايركبون الدرجة الأولى إنما أقل 2- 21% من المسافرين استخدموا طائرات الشركة ست مرات أو أكثر خلال سنة 3- متوسط أعمار المسافرين …

أكمل القراءة »

مفهوم الخدمة المتكاملة من ساس للطيران

  كانت “ساس” إحدى الشركات التي تعتمد على العملاء الهامشيين حتى عام ١٩٨١ عندما حققت خسائر مالية بلغت ٨٣ مليون دولار. لكنها استطاعت عام ١٩٨٧ أن تحقق أرباحا وصلت إلى مليار و ٦٦ مليون دولار. فقد لاحظ “كارلزون” المدير الجديد أن معظم إيرادات شركات الطيران ومن بينها “ساس”، ترتكز على عملائها من فئة رجال الأعمال، وهؤلاء قليلا ما يستخدمون رحلات …

أكمل القراءة »