أرشيف الوسم : إدارة الجودة الشاملة

تحقيق الجودة لا يعني مزيد من الأرباح

في عام 1989 قامت شركة (والاس) الأمريكية المتخصصة في توزيع الأنابيب بمعالجة بعض المشكلات المتعلقة بالجودة. حددت الشركة 72 مشكلة تتعلق بالتوصيل والفوترة وقامت بتطوير نظام المعلومات وأعادت تصميم نظام تحميل الشاحنات. حصلت الشركة على التقدير المناسب لجهودها في مجال الجودة عام 1990 فكانت أول شركة أمريكية صغيرة تفوز بجائزة (مالكولم بالدريج) الوطنية للجودة. لكن شرف الحصول على أعلى جوائز ... أكمل القراءة »

مبادئ الجودة الشاملة وفق ديمنج

لاقت نظريات إدوارد ديمنج edward deming قبولاً واسعًا في اليابان في مجال دوائر أو حلقات الجودة، حيث توصل إلى نتيجة مفادها أن 85 % من الأخطاء التشغيلية سببه النظام المتبع من سياسات وأساليب ، وإجراءات وروتين، ولا يتحمل العامل سوى 15 % من الأخطاء في عمله وسماها مبدأ ( 85 -15) على اعتبار أن البحث عن الخطأ في النظام هو ... أكمل القراءة »

نظام ” هوشين كانرى ” الياباني السري لإدارة الجودة الشاملة

* تخيل منظمة تعرف عملائها لعشر سنوات قادمة، وتعرف كيف ستفوز بهم. * تخيل منظمة يضع رئيسها الأولويات الاستراتيجية، و يساهم كل فرد فيها في وضع معايير لقياس أدائه و كفاءته بنفسه. * تخيل منظمة يعرف أفرادها كل أهدافها الفرعية و يفهم كيف يساهم كل هدف في تحقيق استراتيجيتها. * تخيل منظمة يستكمل فيها موظفوها الإدارة اليومية بإسهامات لتحقيق أولويات ... أكمل القراءة »