إدارة أعمال

مقالات و دروس في إدارة الأعمال

كتب الأعمال الأكثر تأثيراً في 2015

  أصدرت صحيفة الفايننشال تايمز ومؤسسة ماكنزي للاستشارات الإدارية قائمة الكتب القصيرة المرشحة للحصول على جائزتها السنوية الحادية عشرة لأفضل كتب الأعمال والأكثر تأثيراً حول العالم. وتقدم الجائزة مبلغاً قدره 30 ألف جنيه استرليني للفائز الأول و 10 آلاف جنيه استرليني للمراكز الأخرى. 1- ‘Rise of the Robots’ تأليف Martin Ford ارتفاع مستوى الذكاء الصنعي للروبوت عاماً بعد عام قد …

أكمل القراءة »

فضيحة تلاعب فولكسفاغن أسوء من غش إنرون

  لعل فضيحة عملاقة الطاقة الأمريكية إنرون وتلاعباتها المحاسبية من أشهر عمليات الاختلاس المالي والافلاس في تاريخ الشركات الأمريكية حتى أن هناك أمثال شعبية تطلق عليها وتم إنتاج فيلم أيضاً حول القصة. لكن ظهور فضيحة تلاعب عملاقة السيارات فولكسفاغن مؤخراً قد تجعل منها أسوء مما نعرفه عن إنرون. 1- قامت فضيحة إنرون بشطب مدخرات الآلاف نتيجة الإفلاس، إلا أن فولكسفاغن …

أكمل القراءة »

الإدارة بطريقة جمبا كايزن اليابانية

جمبا: إدارة المكان عندما ينقل لك التليفزيون الياباني تغطية إخبارية عن زلزال، فإن المذيع يقول: “ننقل لكم هذا التقرير من جمبا.” أي أنه يتحدث من موقع الحدث. “جمبا” في اليابانية تعني الموقع الفعلي للأحداث ..المكان الذي تتولد فيه القيمة المقدمة للعميل .. مثل خط إنتاج شركة سيارات أو مطبخ مطعم ما، أو مكاتب التحرير في إحدى الصحف. كايزن: إدارة الزمان …

أكمل القراءة »

كيف تكتب خطة العمل Business Plan

  خطة العمل هي مستند يعطي صورة شاملة عن المشروع من مختلف جوانبه، يُقدم المستند إلى عدة جهات كالمستثمرين، الممولين، المصارف وغيرها لتأخذ فكرة عن المشروع قبل الدخول بعلاقة عمل وتقديم تمويل له. سواء كان مشروعك قائماً، أو تنوي البدء بمشروع جديد، خطة العمل جزء أساسي لابد منه لو أردت الاعتماد على تمويل خارجي. من خلال عملي السابق كاستشاري طورت …

أكمل القراءة »

كيف توظف قوقل مهندسيها؟

عندما تكون شركة تقنية ضخمة بحجم قوقل، لاشك أنك تتلقى يومياً آلاف طلبات التوظيف، كيف تختار الطلب المرسل من الموظف الكفؤ؟ هذا السؤال دار ببال مسؤولي الموارد البشرية واختارو طريقة ابداعية لتوظيف المهندسين والمبرمجين. كتب Max Rosett كيف حصل على وظيفته الجديدة في قوقل بينما كان يعمل على حل مشكلة برمجية واجهته أثناء عمله السابق كعالم بيانات. وفي حين استخدامه …

أكمل القراءة »

لماذا ينجح المدراء الهنود في قيادة الشركات التقنية الأمريكية؟

ناديلا، بيتشاي، سوري، أرورا، ميهروترا، جها، ونارايين ليست مجرد أسماء عائلات عابرة بل هي أسماء لأشخاص يديرون شركات مثل مايكروسوفت وغوعل ونوكيا وسوفت بانك وساند ديسك و غلوبال فاوندريز وأدوبي. وصول هؤلاء إلى هذه المناصب قد لا يكون محض صدفة، حيث وجدت دراسة عالمية أجرتها جامعة نيو هامبشاير الجنوبية (New Hampshire University) على المدراء الهنود والأمريكان، أن المدراء الهنود يحققون …

أكمل القراءة »

12 كتاب عن الأعمال والإدارة ينصحك بهم بيل غيتس

  بيل غيتس قارئ نهم، يتربّص الناس بمدونته وحساباته الإجتماعية حتى يعرفوا ما الكتاب التالي الذي يقرأه أغنى رجل في العالم. في حين أن مجرد قراءة كتابة لن تنفعك ما لم تقرنها بعمل أو تطبيق لأفكاره وتستفيد منها في حياتك، هذه قائمة من 12 كتاب قرأهم بيل غيتس ويوصيك بقرائتهم أيضاً. “Tap Dancing to Work” للكاتبة Carol Loomis “Making the …

أكمل القراءة »

لماذا الفشل في إدارة السيولة قد يؤدي بك للإفلاس؟

تعد شركة ماكدونيل دوجلاس  mcdonnell douglas من أشهر شركات صناعة الطائرات في العالم وهي المنافس الأول أمريكيا والثاني عالمياً لشركة بوينغ العريقة، وتعتبر الأفضل في صناعة الطائرات الحربية. بدأت المشاكل تظهر في الشركة عام 1990 عندما اعتمدت على أرباحها الناجمة عن مبيعاتها لوزارة الدفاع الأمريكية، فتجاهلت إدارة سيولتها وأنفقت أكثر من اللازم. واقترضت الشركة من البنوك لتمويل عملية تطوير طائراتها دون …

أكمل القراءة »

القوى الست التي تهدد الإدارة

قوة العملاء: الاهتمام بالعملاء يعبر عن ثقافة جديدة تنتهجها المنظمات. وقد يبدو للوهلة الأولى أن هناك تعارضا بين خدمة العملاء وخدمة المستثمرين وحملة الأسهم على اعتبار أن الفئة الأخيرة تهتم بالنتائج المالية بالدرجة الأولى. ولكن هذا غير صحيح لسبب بسيط وهو أن النتائج المالية لا تتحقق إلا من خلال الاهتمام بالعملاء. ينبع التعارض بين قوة العملاء وقوة المديرين من التكاليف …

أكمل القراءة »

ثقافة فورد في التعامل مع الأخطاء

في عام ١٩٩٠ بدأت شركة فورد في تطوير جيل جيد من السيارة “لينكولن كونتيننتال”. استخدم مدير المشروع أساليب التوجيه البارع لحفز فريق التنفيذ. حطم المشروع كل الأرقام القياسية لسرعة الأداء في شركة فورد، وانخفضت عيوب الجودة في النماذج الأولى من السيارة بمقدار ٢٠ %، وأعاد المدير ٦٥ مليون دولار من ميزانية المشروع إلى خزينة الشركة. لكن تخطت إدارة فورد مدير المشروع …

أكمل القراءة »

الناجحون يبدأون قبل أن يكونوا جاهزين تماماً

في عام 1966 طرد الشاب البالغ من العمر 16 عاماً والمصاب بمرض عسر القراءة من المدرسة. مع مساعدة من أصدقائه أطلق مجلة طلابية وحقق بعض الأموال من خلال بيع الإعلانات للمتاجر المحلية. بعد أربعة أعوام بدأ بالبحث عن طريقة لتوسيع مجلته الصغيرة وبدأ ببيع التسجيلات الموسيقية عبر البريد للطلاب الذين اشتروا مجلته من قبل. ونجحت أعمال بيع التسجيلات لدرجة أنه …

أكمل القراءة »

درس في الإدارة تعلمه الشقيري من اغلاق مشروعه

  ضجت الانترنت مؤخراً بالتعليقات والانتقادات التي طالت أحمد الشقيري بعد أن قامت أمانة جدة بإغلاق مطعمه ” أندلسية” لوجود مخالفات غذائية فيه حيث اعتبروه يفعل ما ينهى الناس عنه كما علق بعضهم. قامت أمانة جدة بإغلاق مطعم أندلسية لوجود مواد أولية منتهية الصلاحية كصدور الدجاج المبردة وتدني مستوى النظافة ومخالفة المبنى والتجهيزات وشروط النقل والتخزين واستخدام مواد غذائية مجهولة …

أكمل القراءة »

فيلم The Interview .. درس في التسويق و إدارة الأزمة

لعلك تحاول الآن تحميل فيلم The Interview بعد أن أثار الجدل مؤخراً انه بحق واحد من اغرب اطلاقات الأفلام في تاريخ السينما الأمريكية، الموضوع انقلب من كارثة وخسائر إلى نجاحات – متوقعة – كبيرة. انه واحد من أهم قصص إدارة الأزمات. شخصياً لست من أنصار نظرية المؤامرة ولا اتفق مع فكرة أن سوني افتعلت كل هذا لتسويق فيلمها، لكن حصل …

أكمل القراءة »

أكبر عشرة أخطاء في مجال التقنية خلال 2014

  انتهينا من عام 2014 بكل ما جاء فيه من منتجات ناجحة وتطورات على مختلف الصعد وحتى بروز اتجاهات جديدة. لكن الطريق ليس دائماً مفروشاً بالورود للجميع، سنستعرض هنا مجموعة من الأخطاء والعثرات وحالات الفشل والمشاكل التي عصفت بعالم التكنولوجيا خلال العام الجاري.

أكمل القراءة »

خدمة زبائن الـ 1.5 ملم

خدمة الزبائن مفهوم إما أن تتفانى بدعمه أو تتجاهله كلياً، هذا هو الواقع الذي تعيشه في الغالب شركاتنا، فإما تجد قصص عن حالات معينة برزت فيها طريقة تعامل الشركات مع زبائنها وخدمتهم وحتى الذهاب لأبعد من ذلك إلى رعايتهم، أو تكون هناك قصص من التطنيش واللامبالاة من الشركات التي كل همها ينحصر في الانتاج والتسويق والبيع. قصة اليوم صاحبها مؤنس البخاري …

أكمل القراءة »