إدارة أعمال

مقالات و دروس في إدارة الأعمال

10 خطوات لتقليل التهديدات وإدارة المخاطر أثناء العمل على مشاريع

إدارة المخاطر

إدارة المخاطر: هي عملية تعريف، وتحليل، وأخذ رد الفعل المناسب تجاه مسببات المخاطر خلال دورة حياة المشروع، بما يضمن وجود خطة مُسبقة للتصرف حيال المفاجآت التي تهدده. تعتمد إدارة المخاطر على أخذ خطوة استباقية تجاه التهديدات المُحتمل حدوثها، بدلاً من تلقي المفاجآت ومن ثم البحث في كيفية التعامل معها؛ لذلك وجب تضمينها ضمن عملية إدارة المشروع. يكمن الجزء الأهم في …

أكمل القراءة »

تعرف على العمل في مبيعات متاجر آبل

  في أمريكا وحدها هناك 265 متجر عبر 44 ولاية، يعمل في كل متجر أكثر من 100 موظف ما يرفع عدد موظفي مبيعات آبل في أمريكا إلى أكثر من 30 ألف موظف ما بين دوام كامل و جزئي. تحدثت الكثير من التقارير وشهادات موظفي آبل أنها شركة رائعة للعمل فيها، سنعرفكم اليوم عن التفاصيل اليومية كما يرويها أحد موظفي المبيعات …

أكمل القراءة »

الإدارة بالبساطة .. الطريق للنجاح في الشركات الأمريكية والألمانية متوسطة الحجم

  يقوم منهج البساطة على ستة أعمدة رئيسية، يمكن أن تكون جميعها في متناول الإدارة في أية منظمة. وهذه الأعمدة أو العوامل الستة هي: العامل الأول: تشكيلة ووظائف المنتج والبناء الهيكلي للعميل تسعى الشركات الناجحة من خلال عملياتها الإنتاجية إلى التركيز على المنتجات الرئيسية وأجزائها الجوهرية. وتحتاج ٣٠ % من مجموعة المنتجات التي تعتمد – فقط إلى ما بين ٢٠ …

أكمل القراءة »

درس في الإدارة من العصافير

  في الماضي، كانت الألبان تعبأ في زجاجات بدون أغطية. وكان هناك نوعان من العصافير: العصفور الهزاز والعصفور الأحمر. تعلم هذان العصفوران تحين الفرص ليأكلا طبقة اللبن الدهنية اللذيذة التي تطفو على سطح اللبن داخل الزجاجات. للتغلب على هذه الظاهرة ابتكر موزعو الألبان الغطاء الرقيق من مادة الألومنيوم لتغطية زجاجات الألبان. وهدأت الأمور فترة من الزمن حتى اكتشف العصفور الأحمر …

أكمل القراءة »

مقاييس العملاء العشرة للحكم على جودة الخدمة

  1- الجوانب الملموسة: وتشمل المظهر الخارجي للمعدات و الأفراد، ومواد ووسائل الاتصال.مثلاً غسالة الملابس حجمها أبعادها لونها وزنها شكلها 2- الوثوق: أي القدرة على الوفاء بالوعود المقطوعة، وتقديم الخدمات المطلوبة بصورة يمكن الاعتماد عليها. مثلاً هل تغسل الملابس بنفس الجودة الموعود بها ؟ هل تنشف بنفس السرعة والقدرة ؟ هل هي اقتصادية في توفير الماء والكهرباء؟ 3- الاستجابة: الرغبة …

أكمل القراءة »

هل تعتقد ان الليبرالية هي اصل كل مشاكلنا ؟

  يبدو ان الانهيار المالي والكوارث البيئية وحتى صعود دونالد ترامب سببه في جزء منه هو الليبرالية التي لعبت دورا هاما فيه والسؤال لماذا فشل اليسار في تحقيق مهامه وايجاد بديل لهذه الايديولوجية تخيل لو أن شعب الاتحاد السوفيتي لم يسمع عن الشيوعية. الأيديولوجية التي تهيمن على حياتنا ، بالنسبة لمعظمنا جرب ان تذكر ذلك في نقاش او محادثة وستتم …

أكمل القراءة »

10 تقنيات قديمة لازال العالم يستخدمها

  10- ويندوز إكس بي: اصدر عام 2001 لكن لازالت حصته السوقية 30%، المشكلة أن هناك ملايين أجهزة الصراف الالي حول العالم لازالت تعمل به وتوقف الدعم الامني له 9- اقراص الفلوبي المرنة: سوني باعت 12 مليون قرص مرن عام 2009، لاتزال بعض الشركات تستخدمها لأن أجهزة الكمبيوتر لديها لازالت قديمة ولاتريد ترقيتها للتكلفة العالية. بعض الجهات الحكومية تمنع استخدام …

أكمل القراءة »

وظف الأذكياء وافصل نفسك

  إذا وظفت أذكياء، فافصل نفسك من الإدارة واتركهم يعملون. وإذا وظفت أغبياء فتابعهم في كل خطوة. فلا يوجد مدير في العالم يمكنهم إدارة شركة أغلب موظفيها أغبياء غير منتجين. فإذا كانت شركتك بهذه الحالة فالأفصل لك أن تعلن موتها وترحل اليوم قبل أن تضطر لذلك غداً فلا مفر من هذه النهاية. قرارات ذكية في الجو في نيسان 2001 كانت …

أكمل القراءة »

كيف أصبح في كل بيت منتج صيني على الأقل؟

  التنين الصيني غزا كل بيوت البشرية، انظر من حولك ستجد على الأقل منتجاً صينيا، هذا الهاتف أو الكمبيوتر الذي تقرأ بواسطته هذه المقالة يحوي عدد كبير من المنتجات الصينية. كيف أصبحت الصين عملاق صناعي يغزو العالم؟ هناك وجهة نظر تقول أن الصين لعبت على وتر سعر الصرف حيث أن تقييم العملة بأقل من القيمة العادلة الحقيقية يجعل الصادرات أكثر …

أكمل القراءة »

اسئلة مقابلات العمل وكيف تجيب عليها

  لاشك أنك في بداية حياتك العملية ستواجه عدة مقابلات عمل حتى تستقر في وظيفتك الأولى، التحضير الجيد للمقابلة يرفع من فرص قبولك، ولحسن الحظ يمكنك التحضير لها بالإستفادة من خبرات من سبقوك إلى تلك المقابلات. هنا سنستعرض أبرز الأسئلة التي ستطرح عليك في مقابلة العمل عموماً مهما كانت الشركة وبخاصة لو كانت بنك. هذه الأسئلة مبنية على تجارب من …

أكمل القراءة »

طريقة قياس جودة الخدمات الصحية

قياس جودة الخدمات أصعب بكثير من المنتجات نظراً للطبيعة غير الملموسة للخدمة وفورية انتاجها واستهلاكها. هناك اسلوبين لقياس جودة الخدمة سنتحدث عنهم اليوم. الأول يستند على توقعات العملاء لمستوى الخدمة وإدراكهم لمستوى أداء الخدمة المقدمة بالفعل , ومن ثم تحديد الفجوة ( او التطابق ) بين هذه التوقعات والادراكات وذلك باستخدام الأبعاد العشر الممثلة لمظاهر جودة الخدمة وهي: • الفورية …

أكمل القراءة »

أسلوب الأسئلة الذكية للإبتكار

يعتبر تشغيل العقل أو ما يدعى “الاستذهان” أو مصطلح “المعالجة الذكية” هو أخو الإبداع، إنه معالجة أو تحويل أي شيء إلى فكرة جديدة، مع العلم أن أي شيء جديد ما هو إلا نتيجة إلى فكرة قديمة مطورة قد تم معالجتها و تحويرها. جاء في كتاب (ألعاب المفكر، لمؤلفه ميشيل ميشالكو، 1991) اقتراح (أليكس أوزبورن) ثم من بعده (بوب أبيرل) طريقة …

أكمل القراءة »

تشويه سمعة فورد لفشلها في إدارة المعلومات

يعود تاريخ أنظمة المعلومات إلى زمن لم يكن يحلم العالم مجرد حلم بتقنيات عالم اليوم، أما معالجة المعلومات بشكل آلي فقد أصبح شائعاً مع نهاية القرن التاسع عشر، ففي عام 1890 صمم عالم الإحصاء هيرمان هولريث Hermann Holerith أنظمة البطاقة المثقبة لتسجيل الإحصاء السكاني في الولايات المتحدة لذلك العام، وضع العاملون على الإحصاء قاعدة بيانات تعتمد على بطاقات مثقبة، هذه …

أكمل القراءة »

طريقة تقييم أداء الموظف في 10 دقائق

هناك الكثير من البراهين والأدلّة المتزايدة التي تشير إلى أن العمليات التقليدية لمراجعة أداء الموظفين لا تعطي النتائج المنشودة. فوفقاً لتحليل أجرته (CEB)، لا يؤدّي استعمال المنهجيات التقليدية في إدارة الأداء إلا إلى تحسن طفيف في أداء الموظفين يبلغ ما بين 3% إلى 5% فقط. وفي الخريف الماضي، بيّنت دراسة لإحدى جمعيات الموارد البشرية، أن 53% من المختصين في مجال …

أكمل القراءة »

أفضل 100 مدير تنفيذي في العالم

نشرت هارفارد بزنس ريفيو قائمة أفضل 100 مدير تنفيذي في العالم لعام 2015. فيمايلي القائمة وفق معايير خاصة بها، سأكتفي بإدراج الترتيب، اسم المدير، الشركة التي يقودها، البلد الذي ينتمي إليه والصناعة التي يعمل فيها. الترتيب اسم المدير الشركة البلد الصناعة 1 LARS REBIEN SØRENSEN NOVO NORDISK DENMARK HEALTH CARE 2 JOHN CHAMBERS CISCO SYSTEMS UNITED STATES INFORMATION TECHNOLOGY 3 …

أكمل القراءة »