البقاء قريباً من الزبائن : عبرة من موسيقى الروك

في عام 1990 أدركت الشركات في الولايات المتحدة الحاجة إلى إرضاء الزبائن بمنتجات ذات جودة وتقديم خدمات عالية المستوى في عالم الأعمال ذي المنافسة الحادة . ربما على هذه الشركات أن تأخذ بعض العبر من فرقة موسيقى الـ rock & roll و…

تعامل مع زبائن منافسك كأنهم زبائنك !

حجز شخصان غرفة في فندق الهيلتون في كاليفورنيا أثناء زيارتهم لها ، وطلبوا من الفندق ارشادهم الى مركز المدينة ، واخبرهم الفندق أن هناك سيارة خاصة ستوصلهم للمكان المطلوب وتعيدهم . وفي تلك الليلة ذهبوا للمكان المقصود بواسطة سيارة الفندق ،…

حل المشكلات الإدارية بالبخور والأعشاب وطقوس الهنود الحمر !

يقع معهد إيهاما في مدينة "سانتا كروز" الأمريكية في كاليفورنيا ويديره عجوز من الهنود الحمر اسمه "صقر قوس قزح" و زوجته "نسر الريح"، وهذان اسمان حقيقيان لا مستعاران. يلجأ المئات من رؤساء الشركات العالمية في أمريكا وأوروبا للزوجين الهنديين…

طرق وضع ميزانية الترويج

قبل البدء يجب علينا فهم أمرين أساسيين : (1) الكثير من الشركات توظف العديد من الطرق لوضع الميزانية .(2) تتنوع مناهج الميزانية وفقاً لحجم و مستوى التطور التقني للشركة . سنشرح في هذه المقالة خمسة أساليب يمكن اتباعها لوضع ميزانية…

قائمة أغنى رواد أعمال الانترنت الشباب في العالم

ما أقصده بـ الشباب هو كل من عمره ثلاثين عاماً أو أقل وما أقصده بـ رواد أعمال الانترنت هو كل شخص له شركة انترنت سواء كانت تقدم خدماتها من موقع أو أي منصة تحدثنا سابقاً عن امثلة لمدونات تكسب مئات الآلاف وعن عشرة رواد أعمال غيروا الإنترنت…

قصة الإبتكار لدى كورنينغ

عندما نسمع كلمة ابتكار ، يجب أن نلصقها بإسم شركة كورنينغ ، حيث غرس أصحاب الشركة ومؤسسوها منذ بداياتها الاعتقاد بإنتاج المنتج الفريد، بما يحتويه من ابتكارات لمنتجات الاستبدال مثل مظروف المصباح الكهربائي، أو شريط التلفاز ومؤشر…

الابداع ليس دائما ابتكار ، احيانا يكون نسخ ! – Elvis Presley مثالاً

معظم الناس لا يرون أنفسهم على أنهم مبدعون ، ولكننا جميعاً مبدعون معظم الناس يقولون: "إن إختي مبدعة ، فهي ترسم" أو "أبي مبدع فهو يغني ويؤلف موسيقى" وننسى حقيقةً أننا جميعاً مبدعون . ومن الأسباب التي تجعلنا لا نرى أنفسنا مبدعين أننا عادةً…

ما هي الـ Technopreneurship ؟

سمعت منذ أيام بهذا المصطلح من أحد الأشخاص الذين تواصلوا معي عن طريق المدونة ، يريد بعض المعلومات عنه وهو اختصاص أكاديمي في الجامعة يدرسه ، حفزني اسم المصطلح المشتق كما يبدو من Entrepreneurship وهو المصطلح المرادف لكلمة ( ريادة الأعمال…

الدروس العشر المستفادة من تجربة بيل غيتس في الأعمال

في عام 1974 ترك بيل غيتس هارفارد ولم يكمل تعليمه للحصول على شهادة في الحقوق بحسب رغبة والده. وفي 1975 أسس مايكروسوفت والتي جعلته أغنى رجل في العالم ، غيرت مايكروسوفت الكثير من المفاهيم التي وصل أثرها الى يومنا هذا .. ترك بيل غيتس الشركة…

قصة نجاح موقع غروبون groupon

بعوائد سنوية تصل الى 313 مليون دولار و شركة يعمل بها أكثر من سبعة آلاف موظف و قيمة سوقية وصلت الى 14 مليار دولار بدون أن يبيع أي شيء ! .. غروبون من أقوى الشركات الناشئة الحديثة على الإنترنت التي يجب الحديث عنها للتعلم منها .…

جنون التوليب … الزهرة التي أبكت أوربا

عندما تسمع بإسم زهرة التوليب الجميلة يخطر ببالك فوراً هولندا ، ذاك البلد المشهور بالأزهار و الطواحين .. بينما توحي التوليب بالأناقة و البراءة ، كانت في يوما ما مصدر ذعر للآلاف .. فاسمها اصبح مرتبطاً بمصطلح الفقاعات الاقتصادية ، لأنها أحد…

نظرية الألعاب في الإدارة .. كيف يكسب الجميع؟

نظرية الألعاب هي تحليل رياضي لحالات تضارب المصالح بغرض الإشارة إلى أفضل الخيارات الممكنة لاتخاذ قرارات في ظل الظروف المعطاة تؤدي إلى الحصول على النتيجة المرغوبة. لا تتعلق نظرية الألعاب بالتسالي المعروفة فحسب ، بل تمتد للخوض في معضلات أكثر…

ما هو نظام التعويم ؟ ملخص تعريفي مبسط

قبل البدء بالحديث عن نظام التعويم تجدر الإشارة إلى تاريخ أنظمة أسعار الصرف العالمية بشكل مختصر جداً للإحاطة بصورة الوضع إلى ما وصل إليه نظام التعويم . 1- قاعدة الصرف بالذهب 1870 - 1913 طبقت بشكل تلقائي ودون اتفاق مسبق وكانت بريطانيا…

قصة إفلاس كوداك .. أسباب سقوط شركة بعد أكثر من مئة عام من النجاح

كما سمعنا جميعاً ، إفلاس شركة كوداك العريقة في صناعة الكاميرات ، سأحاول في هذه المقالة سرد أسباب فشل هذه الشركة بعد تاريخ حافل بالنجاحات يمتد الى 133 عام . وكيف كان بإمكانها تجنب ما حصل ، وما الدروس المستفادة من هذه الحالة .…

كيف تقوم بالتسويق بالعلاقات؟

التسويق بالعلاقات سمة المستقبل في التعامل مع عملائك على أسس جديدة.. قوامها تأسيس علاقات طويلة الأجل تبني المزيد من الربحية.. وحتى تصل إلى ذلك عليك إتباع مجموعة من الخطوات: أولاً: اعرف من هم عملاؤك: بدون معرفة وتحديد عملاء…