طرق تفكير أصحاب الأعمال الناجحة

الناس الناجحون لا يقومون فقط بالأشياء بشكل مختلف مع الناس العاديين حولهم لكنهم يفكرون بطرائق مختلفة
ما قد يبدو حظا موفقا أو توقيتا صحيحا في الأعمال هو غالبا النتيجة لهذه السبل المختلفة تماما عما قد يخطر ببالك سابقا و التي هي متبعة في التفكير ولذلك نرى هذه المعتقدات تؤثر على القرارات التي يتخذونها.

فيمايلي القليل من هذه السبل و الطرائق :

1. لاتتوقع من الزبون أو العميل أن يكون كما أنت عليه تمام من ذات القدر من الاهتمام و التحمس للأصناف التي تقوم ببيعها .
2. لابد و أن تعطي شيئا قيمته أعلى مما يدفعه الناس وبذلك فإن الزبائن سيستمرون بالدفع لك بعد أن تبدو هذه القيمة منطقية.
3. الاهتمام باستقبال الزبون خصوصا مع الابتسامة و تذكر اسم الزبون دائما هي استراتيجية مبيعات لها تأثير أقوى من منح التخفيضات أو حسومات على الاسعار في أوقات معينة
4. عليك أن لا تنسى أنك مستمر لأن الزبون هو سبب ذلك .

5. أفضل استراتيجية في استبقاء العميل هي خطة تتبعها في خدمة الزبون.
6. على الموظفين لديك ان يؤمنوا بأن ما يقومون به هو اهم و اسمى من جني الأرباح .
7. حتى لو أن الزبائن يقومون باطلاعك على ما يريدون فإنهم في الحقيقة لا يعلمون ما يريدون حتى لو قالوا ذلك .
8. ليكن بالمعلوم أنه حتى فيما اذا كانت الأفكار لديك افكار جيدة فهذه لايعني أن العملاء سيشترون بشكل أتوماتيكي .. هم لن يفعلوا
9. الخدمات المقدمة بسخاء هي أعظم السبل لجذب العملاء و لبناء علاقة قوية مع الزبائن .
10. التخصص هو المفتاح .. فإذا كنت تبيع كل شيء في متجرك فإن الناس لن يشتروا أي شيء !!

11. من السهل أن تخسر الثقة لكن من الصعب أن تبنيها , لذلك فكر دائما بأساليبك قبل أن تفكر بأسرع طريقة لتصبح بها غنياً.
12. الزبائن لا يهمهم معرفة كم جنيت من صفقتك بل يهمهم ان يشعروا انهم الطرف الرابح .
13. أنت لا تحصل على نقاط التحفيز و المكافأة في جعلك لطريقة التسويق معقدة و مربكة للعميل , لذلك احتفظ ببساطة الأساليب.
14. أولويات التعامل هو اختيار الأسلوب الصحيح لأنك بأسلوب خاطئ من الصعب جدا ان تركز على جعل زبونك سعيدا.

15. أفضل طريقة تسويق تبتكرها و تستخدمها هي ارضاء زبون جديد .
16. عندما تمنح العميل اشياء رقمية فلا يمكن ان تسميها هدية أو منحة على المشتريات فإنك هنا لا تعطي أي قيمة زائدة للعميل .
17. أفضل استراتيجية تتبعها في المبيعات هي خطة تسويق عظيمة وخدمة الزبائن بشكل مرضي .
18. عليك ألا تذكر الزبون بالأفضال التي قدمتها لكسب هذه العلاقة معه سابقا فالزبون لا يتذكر الا ما تقدمه الآن له لا ما قد قدمته في الماضي .
19. هناك دائما شركات جديدة و منتجات جديدة بانتظار ان تقدم خدماتها لإسعاد الزبائن عندما لا تصبح في حسبان اولوياتك اسعاد الزبون ..
20. لا قيمة للخدمات المجانية أو حتى حفلات الكوكتيل في اصلاح تجربة فاشلة للعميل مع الشركة التي تعمل لأجلها ..

21. مهما كان لديك قائمة من الاعذار والمبررات المنطقية فإنها حين تمس بالعلاقة بين الشركة و العميل فالأمر خطؤك دائما !!
22. أن يشعر العميل بالسرور لا يتعلق بالشيء الذي تفعله بل يتعلق بالشخصية التي انت عليها ..
23. تقديم أفضل انواع التجارب التي يستحبها العملاء ليس له علاقة بمن توظفهه لهذه المهمة .. بل يجب جعل كل لقاء و اجتماع مع العميل يحمل انطباعات قابلة للتذكر ..
24. لا شيئ يمكن أن يتهدم أو أن يتم اصلاحه في لحظة واحدة بل هي نتيجة تراكمات سابقة , هذه الأمور تنهدم وتفسد عندما لا نجد احدا ينتبه الى حلها بوقتها مباشرة , تراكم المشاكل هو المصيبة .

ترجمة : محمد شعار نقلاً عن بزنس انسايدر .. مع الشكر

عن محمد حبش

يمكنك متابعة المدونة أيضاً عبر فايس بوك، تويتر، التغذية، و النشرة البريدية

شاهد أيضاً

DHL-LOGO

DHL .. وحش البحار لا يجب أن ينام على الرصيف

  صنعت السفن لتمخر عباب البحر، لا أن تجلس على رصيف الميناء. هذه الحقيقة هي …

أضف تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

%d مدونون معجبون بهذه: