تتبع شركة آبل إستراتيجية في عملها تدعى التمايز Differentiate ومن أركان هذه الإستراتيجية بناء الولاء العالي لزبائن الشركة بحيث يصلون لدرجة الإيمان المطلق و الدفاع عنها علاوة عن التسويق لها.
هؤلاء الزبائن تصل بهم الشركة إلى مرحلة أنهم يشترون كل منتج تطلقه الشركة حتى لو كان ” قشارة بطاطا “.
نجحت آبل بتطبيق إستراتيجية التمايز بفضل ستيف جوزبز، حيث ترى الشركة في أن الشريحة الضيقة من الجمهور ذي الدخل المرتفع و الولاء العالي هو مصدر الدخل cash cow الأهم للشركة.
كيف تعرف أن آبل نجحت في هذا؟
انظر لطوابير المنتظرين أمام محلاتها عن إطلاق أحد هواتف الآيفون في السوق.
والأخ هورنت معروف بولائه العالي لشركة آبل وكل منتجاتها.. إليكم تغريدة معبرة تماماً وصادقة جداً
لو يكون الايفون القادم عنابي و منقط بلون اخضر شاريه شاريه … الايفون يبقى الكنج التغريدة السابقة بشكل عام مو عني انا
— هورنت (@hornetbad) May 26, 2013
بالطبع حتى تصل آبل إلى هذه الدرجة من ولاء محبيها، تكلفت مئات مليارات الدولارات و اكثر من 10 سنوات من الجهد المتواصل لتحقيق نفس الهدف.
مشكوووووور
استشهدت بتغريدة صاحبنا 😀
حبذا لو تكتب مقال حول كيفية تحقيق هذه الاستراتيجية.