jeremy_blog_pic

لا ترهق نفسك بالجزئيات الصغيرة

 

هل تنزعج إن كان منتجك أو خدمتك ليست ممتازة 100 % ؟

إن كنت كذلك ، ربما عليك التخلي عن هذا الإنزعاج !

جون يملك فرن بيتزا ، في بدايات يوم العمل يقوم بصنع البيتزا بنفسه لماذا؟ ، لأنه يريدها مثالية وبأعلى جودة 100 % دائرية مثالية . المشكلة تكمن في أنه يركز بشكل كبير على المنتج و يضع التسويق جانباً

غالباً سيغلق فرنه ويخرج من الصناعة !

زبائن جون يحبون البيتزا التي يصنعها ، لكنه على الأغلب سيغلق الفرن لأنه يملك قاعدة زبائن صغيرة . تكاليفه تجاوزت إيراداته مع أنه يملك فرن جيد و خبرة بصنع بيتزا لذيذة

اليوم .. البيتزا التي يصنعها فرن جون دائرية بنسبة 95 % وهو يقبل ذلك ، أيضا قام بتوظيف أكثر من 100 موظف لتقديم البيتزا اللذيذة لآلاف الزبائن أسبوعياً .

تحسنت حياة جون بشكل أفضل واصبح يملك مركز تجاري و عقارات بعدة مناطق .. و المنتج ؟ لازال الأفضل في المدينة !

عن محمد حبش

يمكنك متابعة المدونة أيضاً عبر فايس بوك، تويتر، التغذية، و النشرة البريدية

شاهد أيضاً

1-service-quality

مقاييس العملاء العشرة للحكم على جودة الخدمة

  1- الجوانب الملموسة: وتشمل المظهر الخارجي للمعدات و الأفراد، ومواد ووسائل الاتصال.مثلاً غسالة الملابس …

أضف تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

%d مدونون معجبون بهذه: